Где работают самые вежливые врачи? Первые результаты перезагрузки поликлиник
Заместитель губернатора Татьяна Савинова в прямом эфире ответила на вопросы жителей Екатеринбурга.
ИИ помогает пациентам больниц экономить время и обеспечивает дополнительный контроль качества. Одно из последних нововведений - аудиобейджи для регистраторов поликлиник. Два месяца их тестировали в восьми организациях: 68 сотрудников записали 10 тысяч часов разговоров. Первые итоги — в графике.
"Принципиально, что мы не сверху дали разнарядку, а совместно с врачами разработали инструмент. Видим заинтересованность руководителей и сотрудников, которые не пугаются бейджей, а используют этот механизм для улучшения работы", — отметила Татьяна Савинова.
Введение аудиобейджей - всего лишь часть проекта "Перезагрузка". Устройство крепится на грудь, записывает весь разговор с пациентом, а в конце смены файл отправляется на сервер. Искусственный интеллект переводит речь в текст и анализирует её на наличие запрещенных фраз. Система также выделяет положительные слова и проявления эмпатии.
Если ИИ находит грубые выражения (они подсвечиваются в системе определенным цветом), подключается руководство: с сотрудником проводят беседу или отправляют на обучение к психологу. Файлы хранятся на бейдже 10 дней, в архиве - год.
В 9ке в приёмнике одна молодёжь теперь. Вроде свежие,но такие хамки
И старших никого(
А у нас был участковый терапевт на Денисова -Уральского в пешей доступности, а теперь он сидит на Саперов, куда надо ездить. Улучшили так улучшили. УЗИ брюшной полости я ждала год в листе ожидания. К узким специалистам как было не попасть, так и не попасть, потому что их нет. А с хамством я итак никогда не сталкивалась Придумали не самую важную проблему, и старательно освоили деньги на ее решение - закупили бейджи и всё остальное. Это выгодно. А обеспечить возможность не ждать УЗИ целый год, там не так выгодно. А Всё как обычно.
Такие низкие цифры до.
Если снять аудиобейджи, опять перестанут здороваться и нормально объяснять?
Интересен ещё вопрос безопасности этих серверов, чтоб не попали в инет все эти приёмы.