Семью с ребенком не пустили на самолет в Анталье из-за отсутствия у них люльки
Авиакомпания Turkish Airlines не пустила на рейс семью из Петербурга из-за отсутствия у них люльки для ребенка.
Как рассказала "Фонтанке" читательница Яна, ее с мужем и полуторагодовалым сыном не пустили на самолет. Они заранее купили билеты в Турцию туда и обратно на всех. На курорт петербуржцы долетели без проблем с ребенком на руках, плюс оставалось свободное кресло для вещей.
12 июля сотрудники авиакомпании развернули семью при посадке после регистрации на рейс, аргументируя это тем, что у пассажиров не оказалось специального сиденья для ребенка. Лететь с малышом на коленях им не предложили. В техподдержке Turkish Airlines Яне ответили, что не могут ничем помочь, так как причина недопуска на самолет якобы не связана с деятельностью самой авиакомпании.
"При проверках перед поездкой мы обнаружили, что вы не взяли с собой люльку для вашего ребенка. Поскольку причина, по которой вы не смогли полететь, не связана с Turkish Airlines, к сожалению, мы не можем удовлетворить ваш запрос", — говорится в сообщении.
Россиянам пришлось аннулировать пересечение границы и покупать новые билеты за 210 тысяч рублей в другой авиакомпании, где сотрудники не возражали против ребенка на коленях. Яна с мужем и сыном благополучно прилетела в Пулково 13 июля.
Добиться возврата денег от Turkish Airlines женщине пока не удалось.
"Эту ситуацию посчитали странной все — от сотрудников аэропорта Антальи до туроператора Coral Travel, которые впервые столкнулись с таким отношением", — добавила петербурженка.
В российском представительстве Turkish Airlines "Фонтанке" сообщили, что люльку для ребенка до 2 лет можно зарезервировать за 48 часов до вылета, но и без нее лететь с малышом на руках не запрещено. Недопуск на рейс с ребенком в этой ситуации является нарушением со стороны сотрудников.
Волочкова закинула ноги на спинку чужого сиденья в самолете (ВИДЕО)
Пьяного телеведущего Дмитрия Хрусталёва сняли с самолета
В Новосибирске мальчик почти двое суток провел в аэропорту без еды и воды
12 лет летаю с детьми с рождения, первый раз такое слышу. Какая еще люлька? Никогда не видела даже.. все младенцы и дети до 2 лет летят на коленях. С 2 отдельное место. Нам завтра лететь так то, что то поменялось?
Какая - то чушь.видимо , не дооформили бесплатный билет на ребенка?
Вот неделю назад летела туркишами. Полный самолет семей с детьми от пары мес до 14 лет.
Дети до 2 лет на руках, старше 2 в креслах. Никаких люлек не было видно
Скорее они купили отдельное место ребенку, а некоторые авиакомпании рекомендуют (а не обязуют) садить ребенка на отдельном месте в автокресло.
Видимо им попались неадекватные сотрудники в аэропорту, которые правила трактуют как хотят