Туристы из Озерска отсудили у МВД компенсацию за ошибки в загранпаспортах, из-за которых сорвался отпуск в Таиланде. Об этом пишет "Российская газета".
Семья из Озерска приобрела путевку в Таиланд за 11 дней до поездки. Они приехали в Екатеринбург в аэропорт Кольцово, откуда выполнялся рейс. Неприятности поджидали семью на посадке: пограничники согласились пропустить в самолет только отца, а у матери с ребенком были ошибки в загранпаспортах.
В отчестве женщины отсутствовала буква "н" - вместо "Ансаровна" было указано "Ансарова", а у ребенка в той строке, где указывается пол, значилась не буква, а символ ">". По этим же загранпаспортам семья уже неоднократно путешествовала по миру, но в конце прошлого года был принят новый закон.
Пограничники изъяли документы, и путешественникам пришлось вернуться домой. Поездка обошлась им в 575 тысяч рублей. Туроператор вернул неудавшимся отпускникам 110 тысяч рублей, остальная сумма ушла на билеты и отель.
Туристы обратились с досудебной претензией к МВД по месту жительства. Началась служебная проверка, но убытки можно было возместить только через суд.
"До 11 декабря прошлого года, пока новое постановление не вступило в законную силу, с такими паспортами, где есть незначительные ошибки, спокойно выпускали из страны. После появления нового документа, регламентирующего деятельность погранслужбы, паспорта стали изымать при обнаружении любых ошибок и опечаток, которые подпадают под указанные в постановлении признаки. У данного постановления была иная цель. Оно издано, чтобы предупреждать незаконное пересечение границы по поддельным документам, но вышло на практике так, что страдают простые граждане, - пояснил правозащитник Игорь Косицын. - Отменять постановление правительство никто не будет, но возможно со временем МВД изживет ошибки в паспортах".
За выдачу загранпаспорта граждане платят 6 тысяч рублей (3 тысячи - за детский). Они должны получить качественную услугу.
Существует расхожее представление, что турагент, реализовывая путевку, обязан проверить подлинность документов покупателей. Это не имеет никакого юридического обоснования: у продавца нет ни такой надобности, ни полномочий.
"И еще одно распространенное заблуждение, - замечает Косинцев, - что виноват сам владелец паспорта: почему не тщательно проверил все цифры и буквы, получая документ в госоргане? На самом деле такой подход неверен: невнимательность заказчика документа не освобождает от ответственности за ошибку исполнителя услуги".
Озерский городской суд постановил, что полицейское ведомство должно выплатить туристам 465 тысяч рублей за путевку и 30 тысяч за моральный вред.
Турист сорвался с 30-метровой высоты во время фото и упал в Тургояк
В крушении вертолета Ми-8 на Камчатке погибли 19 туристов
