Здравствуйте. Вот и нас коснулась неприятная ситуация с доставкой продуктов. Наслышаны про Купер, поэтому перешли на доставку Перекрестка. Раньше проблем с ними не было. Заказ они собрали, сумму в 7 тыс списали, и передали курьеру сторонней партнерской службы. В итоге в назначенное время звонок в домофон, я стою 20 минут жду курьера у двери, но до нас курьер так и не дошел. Думала может не в ту квартиру привез, сходила по соседним этажам, на всех Дверях есть номер квартиры, в домофон он видел в какую квартиру звонит. Этаж тоже указан в адресе достквки.
Написала и позвонила в перекресток , они перекидывают всю ответственность на доставщика , сказали отправили им запрос , полдня прошло, ни денег, ни продуктов. Реально как то вообще добиться возмещения денег с перекрестка ?
В лифте и подъезде камеры везде стоят, но предполагаю что ук даже близко не даст как доказательства посмотреть видео, где видно, что конкретно к нам курьер так и не поднялся . В общем как их долбить и реально ли чего то добиться - не пойму. Может кто то сможет подсказать, как быть в такой ситуации. 7 тысяч далеко не копейки считаю , чтобы просто взять и забить
Аноним 147
Почему не даст, должна дать посмотреть камеры.
Аноним 595
Аноним 407: В лифте и подъезде камеры везде стоят, но предполагаю что ук даже близко не даст как доказательства посмотреть видео, где видно, что конкретно к нам курьер так и не поднялся
Вы даже не попробовали. Все дают обычно. Иначе зачем камеры.
Аноним 407
автор
Добавлю про телефон курьера. Подвоха я совсем не ожидала, номер не сохраняла себе. А к моменту звонка в домофон курьер поставил отметку , что заказ доставлен, и конечно позвонить ему возможность пропала. Стою , жду , никого нет, и связаться с ним возможности вообще уже тоже нет. Года 3 уже заказываем в разных местах, впервые такое (
Аноним 407
автор
Аноним 595,
Спасибо ! Буду в ук обращаться , если Перекресток ничего не возместит нам , может через видео получится как то решить вопрос
Аноним 251
Аноним 407: но предполагаю что ук даже близко не даст как доказательства посмотреть видео, где видно, что конкретно к нам курьер так и не поднялся
Аноним 407: Буду в ук обращаться , если Перекресток ничего не возместит нам , может через видео получится как то решить вопрос
Идите прямо сейчас смотрите камеры. Зачем ждёте?
Возможно на руки вам записи и не дадут, но посмотрите куда делся курьер и заходил ли он вообще в подъезд после звонка в домофон
может кто-то перехватил заказ на входе в подъезд? Сказав что из такой то квартиры
Аноним 407
автор
Very black Jack (ex유지니아),
У нас так и с Купером было несколько раз
Но там отслеживался курьер , видно было что он во двор заехал, и если по времени впритык по доставке у него было - ставил отметку и уже после поднимался . Хотя это тоже всегда меня напрягало )
Аноним 407
автор
Пятровна,
Не знаю даже , нужно же знать номер квартиры , куда доставляют , наверное
Аноним 402
Пятровна: может кто-то перехватил заказ на входе в подъезд? Сказав что из такой то квартиры
У меня была такая ситуация с перекрестком. Заказ на 6 с чем то, доставили на 3. Написала в чат поддержки. Перечислила продукты, которые не довезли. Деньги все вернули в течение дня.
Кстати они всегда уточняют кто принимал заказ. Действительно, надо вам камеры смотреть. Кто то может получил да вас? Все равно вина доставки будет, кому отдали.
так то да, но кто ж его знает что там было в подъезде
у меня был как то случай, сказали что встретят у подъезда, клиент не знакомый. Подъехала стоит мужик, говорит жду доставку. Чуть было не отдала, но решила уточнить какая квартира. Потому что с женщиной разговаривала и не говорила она что муж встретит. Оказалось правильно засомневалась. Поэтому сейчас всегда спрашиваю
Аноним 407
автор
ХавроньяНикифоровна,
Такое у нас тоже было кстати. не довезли товар ,но они молодцы , оперативно деньги вернули за недостачу. А сегодня вот отфутболивают , говорят что с этим разбирается их партнер доставщик, вот не знаю, придем мы с ними к чему то, или нет
Аноним 402
Аноним 407: курьер поставил отметку ,
Может адрес перепутал. Бывают дома с номером дома далее идет корпус 1,2,3 как-то так.
Аноним 407
автор
Аноним 848,
Да , камеры и в подъезде и в лифте есть, хотим отследить , зашел ли он, и куда поднимался вообще, если зашел
У меня последнее время все грустно с их доставкой, перестала заказывать. То гриль привезут вместо фруктов, то не достает веса, последние разы привезли вместо 2 кг винограда 600 грамм, снята стоимость как да 2 кг. Мандарины фоткала им, несъедобные были.
Ужасно испортилось все.
Аноним 407
автор
ХавроньяНикифоровна,
Да вот мы тоже теперь сами будем покупать все ) Купер испортились , Перекресток видимо тоже
Аноним 533
Аноним 407: В лифте и подъезде камеры везде стоят, но предполагаю что ук даже близко не даст как доказательства посмотреть видео
Тема про Купер моя была. В нашу УК обратились, без проблем видеозаписи предоставили, у вас тоже должны дать, у них нет никаких оснований отказывать.
Кстати, Купер мне сегодня деньги вернул, пусть у вас тоже всё получится
Аноним 402
ХавроньяНикифоровна: У меня последнее время все грустно с их доставкой
Сочувствую вам.
Как правило студенты работают что с них взять.
Может детализацию у оператора сделать? Это после просмотра камер.
Ещё, как вариант, если установлен умный домофон, то запись можете сами посмотреть с камеры, только на их сайте надо зарегистрироваться.
Аноним 402
Аноним 533: Кстати, Купер мне сегодня деньги вернул,
Супер! Рада за вас!
Аноним 848
Аноним 407: Да , камеры и в подъезде и в лифте есть, хотим отследить , зашел ли он, и куда поднимался вообще, если зашел
Отлично. Муж пускай сфоткает или снимет видео на мониторе что курьер зашёл в лифт , если конечно зашёл и где вышел. И эти фотки потом в тех поддержку. Думаю служба охраны видео вам не даст, но сразу поставить их в известность, чтобы не удаляли т к будете обращаться в полицию.
Здравствуйте. Вот и нас коснулась неприятная ситуация с доставкой продуктов. Наслышаны про Купер, поэтому перешли на доставку Перекрестка. Раньше проблем с ними не было. Заказ они собрали, сумму в 7 тыс списали, и передали курьеру сторонней партнерской службы. В итоге в назначенное время звонок в домофон, я стою 20 минут жду курьера у двери, но до нас курьер так и не дошел. Думала может не в ту квартиру привез, сходила по соседним этажам, на всех Дверях есть номер квартиры, в домофон он видел в какую квартиру звонит. Этаж тоже указан в адресе достквки.
Написала и позвонила в перекресток , они перекидывают всю ответственность на доставщика , сказали отправили им запрос , полдня прошло, ни денег, ни продуктов. Реально как то вообще добиться возмещения денег с перекрестка ?
В лифте и подъезде камеры везде стоят, но предполагаю что ук даже близко не даст как доказательства посмотреть видео, где видно, что конкретно к нам курьер так и не поднялся . В общем как их долбить и реально ли чего то добиться - не пойму. Может кто то сможет подсказать, как быть в такой ситуации. 7 тысяч далеко не копейки считаю , чтобы просто взять и забить
Почему не даст, должна дать посмотреть камеры.
Вы даже не попробовали. Все дают обычно. Иначе зачем камеры.
Добавлю про телефон курьера. Подвоха я совсем не ожидала, номер не сохраняла себе. А к моменту звонка в домофон курьер поставил отметку , что заказ доставлен, и конечно позвонить ему возможность пропала. Стою , жду , никого нет, и связаться с ним возможности вообще уже тоже нет. Года 3 уже заказываем в разных местах, впервые такое (
Аноним 595,
Спасибо ! Буду в ук обращаться , если Перекресток ничего не возместит нам , может через видео получится как то решить вопрос
У нас спокойно дают
Идите прямо сейчас смотрите камеры. Зачем ждёте?
Возможно на руки вам записи и не дадут, но посмотрите куда делся курьер и заходил ли он вообще в подъезд после звонка в домофон
Very black Jack (ex유지니아),
Сейчас отправлю мужа , спасибо !
Вот это странно, кстати. Но я не заказывала перекрестком, возможно для них это нормально.
Обычно отметку ставят после вручения заказа.
может кто-то перехватил заказ на входе в подъезд? Сказав что из такой то квартиры
Very black Jack (ex유지니아),
У нас так и с Купером было несколько раз
Но там отслеживался курьер , видно было что он во двор заехал, и если по времени впритык по доставке у него было - ставил отметку и уже после поднимался . Хотя это тоже всегда меня напрягало )
Пятровна,
Не знаю даже , нужно же знать номер квартиры , куда доставляют , наверное
Как вариант.
У меня была такая ситуация с перекрестком. Заказ на 6 с чем то, доставили на 3. Написала в чат поддержки. Перечислила продукты, которые не довезли. Деньги все вернули в течение дня.
Кстати они всегда уточняют кто принимал заказ. Действительно, надо вам камеры смотреть. Кто то может получил да вас? Все равно вина доставки будет, кому отдали.
Автор, а у вас в лифтах есть камеры?
Аноним 407,
так то да, но кто ж его знает что там было в подъезде
у меня был как то случай, сказали что встретят у подъезда, клиент не знакомый. Подъехала стоит мужик, говорит жду доставку. Чуть было не отдала, но решила уточнить какая квартира. Потому что с женщиной разговаривала и не говорила она что муж встретит. Оказалось правильно засомневалась. Поэтому сейчас всегда спрашиваю
ХавроньяНикифоровна,
Такое у нас тоже было кстати. не довезли товар ,но они молодцы , оперативно деньги вернули за недостачу. А сегодня вот отфутболивают , говорят что с этим разбирается их партнер доставщик, вот не знаю, придем мы с ними к чему то, или нет
Может адрес перепутал. Бывают дома с номером дома далее идет корпус 1,2,3 как-то так.
Аноним 848,
Да , камеры и в подъезде и в лифте есть, хотим отследить , зашел ли он, и куда поднимался вообще, если зашел
У меня последнее время все грустно с их доставкой, перестала заказывать. То гриль привезут вместо фруктов, то не достает веса, последние разы привезли вместо 2 кг винограда 600 грамм, снята стоимость как да 2 кг. Мандарины фоткала им, несъедобные были.
Ужасно испортилось все.
ХавроньяНикифоровна,
Да вот мы тоже теперь сами будем покупать все ) Купер испортились , Перекресток видимо тоже
Тема про Купер моя была. В нашу УК обратились, без проблем видеозаписи предоставили, у вас тоже должны дать, у них нет никаких оснований отказывать.
Кстати, Купер мне сегодня деньги вернул, пусть у вас тоже всё получится
Сочувствую вам.
Как правило студенты работают что с них взять.
Может детализацию у оператора сделать? Это после просмотра камер.
Ещё, как вариант, если установлен умный домофон, то запись можете сами посмотреть с камеры, только на их сайте надо зарегистрироваться.
Супер! Рада за вас!
Отлично. Муж пускай сфоткает или снимет видео на мониторе что курьер зашёл в лифт , если конечно зашёл и где вышел. И эти фотки потом в тех поддержку. Думаю служба охраны видео вам не даст, но сразу поставить их в известность, чтобы не удаляли т к будете обращаться в полицию.