Озон глобал, возврат заказа

Всем, привет)
Подскажите если доставка через Озон глобал и заказ не приехал во время, то можно будет его не получать и вернуть деньги?

Аноним 595,

Зачем он будет несколько дней лежать? через поддержку отмените и всё

Можно будет отказаться при получении, если сейчас нет такой возможности

Аноним 861: через поддержку отмените и всё

А подскажите пожалуйста подробнее, как сделать? Я пишу им жалобы, пытаюсь нажимать отмены. Но ничего не действует.

Аноним 82: отказаться при получении

Вроде только через заявку на возврат и ее одобрение

oly86: пересылка обратно вышла дороже товара

А возврат возможен только за свои деньги? Даже если они не привезли в срок?

У меня тоже доставку комода перенесли на 15-17 января. Заказала 11 ноября. 2 месяца, Карл! Третий раз переносят. Убила б.

oly86: там алгоритм такой, как указан на озон. Т.е. возвращать нужна самостоятельно, оправляя на адрес продавца после подтверждения им заявки на возврат. когда продавец получит товар и проверит - вернут деньги.

Не путайте других . По такой схеме как вы описали делается возврат когда товар уже забрали из пункта выдачи и по какой-то причине решили вернуть

Аноним 595,
У вас три варианта

1. Самый быстрый. В поддержке нажимаете кнопку "другой заказ", отправляйте номер заказа, далее внизу выбираете отменить заказ, причину укажите задержка доставки, Подтвердите отмену и деньги вернутся через несколько минут. Это можно сделать ещё по кнопке " позвать оператора", также номер заказа и пишите оператору чтобы отменили его.
2. Сходить в пункт выдачи и отказаться от получения. Деньги вернутся через 2-3 дня.
3. Никуда не ходить, ничего не делать. Товар полежит несколько дней в пункте выдачи и деньги вернутся когда будет отправлен обратно в связи с истёкшим сроком получения

Аноним 595: Даже если они не привезли в срок?

Почитайте условия отказа, возврата и т.д. На ВБ в этом плане гораздо лучше. У них можно отказаться от товара, если задержка на 5 дней и более.

Аноним 397: У них можно отказаться от товара, если задержка на 5 дней и более.

На Озон можно отказаться в любое время и по любой причине

Аноним 861: На Озон можно отказаться в любое время и по любой причине

Значит, как-то замудрёно. Я не смогла отказаться от корма, который должны были привезти 30 декабря, потом перенесли на 3 января, а потом вообще на 9 января. Так-то я специально заказывала, чтобы не покупать в магазинах. А собаку кормить было нечем уже. Отказ они никак не приняли.

Аноним 397: Отказ они никак не приняли

Что значит никак не приняли? Вас кто-то силой заставил получить? В поддержке так и ответили - вы обязаны забрать или деньги не вернём?
Скиньте скрин, иначе ерунду какую-то пишите.

Лиса Кроликова,

Я про него и писала. Очень много заказываю на озон, по работе в том числе, так что не на пустом месте говорю. Вчера только отменила мелкую бытовую технику из-за рубежа, за то время пока шла, нашла дешевле.

Аноним 861: Вчера только отменила мелкую бытовую технику из-за рубежа, за то время пока шла, нашла дешевле

Мне не даёт отметить

Аноним 861: Вас кто-то силой заставил получить?

Мне курьер привёз и оставил возле двери. Что мне делать? Я в частном доме живу. Техподдержка мягко говоря послала.

Аноним 861: Скиньте скрин

Да с какой стати? Вы почему так яростно защищаете озон? Это ваша компания?

Недавно забирала заказ озон глобал, менеджер предупредила, что отказаться можно либо сразу без вскрытия, либо потом через заявку продавцу только

Аноним 595,

Я выше говорила, отменять нужно через поддержку.

Аноним 397: Вы почему так яростно защищаете озон? Это ваша компания?

если скажу, что моя, поверите?
Человек спросил, как отменить, я написала, кого то защищать даже в мыслях не было

Аноним 595: Вроде только через заявку на возврат и ее одобрение

Путаете, приходите в пункт и отказываетесь до получения.
Это если получили, то полная ж, возврат дороже выйдет

Аноним 595,
Не хотите заморачиваться с возвратом, просто не получайте. Полежит 14 дней и поедет обратно. Но деньги долго ждать придется

oly86: там алгоритм такой, как указан на озон. Т.е. возвращать нужна самостоятельно, оправляя на адрес продавца после подтверждения им заявки на возврат.

Нет, не так

Аноним 552: Недавно забирала заказ озон глобал, менеджер предупредила, что отказаться можно либо сразу без вскрытия, либо потом через заявку продавцу только

Верно

Автор, дождитесь как придёт в пункт и откажитесь до получения, вам и в пункте тоже самое скажут

Аноним 861: Самый быстрый. В поддержке нажимаете кнопку "другой заказ", отправляйте номер заказа, далее внизу выбираете отменить заказ, причину укажите задержка доставки, Подтвердите отмену и деньги вернутся через несколько минут. Это можно сделать ещё по кнопке " позвать оператора", также номер заказа и пишите оператору чтобы отменили его.

Не работает