Опять вайлдберис

*самакоролева*: Задача ВБ принять заказ, взять его у продавца и привезти покупателю.

В надлежащем виде? Или абы как? Возвраты по браку и пересорту катаются месяцами, о чем постоянно пишут в отзывах, это чья зона ответственности? Товар возвращается с пометкой брак и снова идет на доставку в поисках своего неудачливого покупателя , но посредник конечно не виноват. Вопросов больше не имею.

*самакоролева*: Что мешает покупателю на столе осмотреть товар

Выше писала про толпу покупателей на столике под камерой и возможность качественно рассмотреть каждый товар, а если несколько заказов, вообще очень удобно, да.

*самакоролева*: Соблюсти правила перевозки и не повредить товар при перевозке.

В процессе транспортировки от производителя до покупателя товар приобрел брак, допустим, вследствие примерок. Т.о не обеспечено надлежащее качество доставки.

OLA1979: Ходила, к ним, по поводу отмены заказа,. Сказали ждать, пока сбой не устранят. Вещи пока а ПВЗ

Такая же ерунда ((
Ещё заказала платья к мероприятию, они типа ушли на возврат.
Сижу думаю или ждать или бежать по магазинам (

Аноним 966: мне зачем вы это говорите? Скажите ей.
совет: не забирать вещи, которые могут не подойти. Меряйте в примерочных, ноу проблем.

Я заказала несколько платьев и мерила в примерочной. Одно платье отказались тут же принимать обратно, тк на нем не было вшивной бирки с размером ( бумажная была).
Пришлось оплатить платье, взять домой, создать заявку на возврат, прикрепить фото, заполнить заявку.
Ее, к счастью, одобрили и я платье вернула, но бесят.

*самакоролева*: Для этого и было введено это правило, чтобы не было споров кем испорчена вещь: передана продавцом такая, порвана другим покупателем, порвана текущим покупателем

Для этого перевозчик должен передать покупателю товар в том виде, в котором получил от продавца. А во избежание недоразумений до передачи проверить, соответствует ли состояние товара первоначальному. И оправдание, что «девочкам там некогда» вообще не проблема покупателя.

*самакоролева*: При получении товара от продавца от ВБ он его не проверяет.

Очень удобно, перевозчик ни за что не отвечает, только штрафы выписывает
Я выше уже отписалась по вопросу, покупать или не покупать есть более адекватные площадки

*самакоролева*: косяков хватает

Косяки есть у всех. Но именно вб отличается наглой и несправедливой позицией по отношению к покупателю. Это они сейчас еще обороты сбавили, а что вытворяли год-два назад с этими платными возвратами по любой причине. А оплатить, а потом только получить и осмотреть невозвратный товар 🤦‍♀️ Ничто не забыто озон гораздо лояльнее себя ведут и ассортимент улучшили. Где-то ЯМ удобнее и выгоднее, ламода опять же. В СМ до недавнего времени такие плюшки были, что недостатки перевешивали, сейчас тоже неинтересно там. В общем, альтернатива есть, а вб все больше напоминает рынок- барахолку.

*самакоролева*: частый пользователь ВБ, у меня выкуп почти 2 млн🫣

У меня больше даже, смотреть боюсь. Вот первые заказы, 2014 год. Очень на них подсела в свое время, но как в ковид начались у них выходки, ушла практически полностью. Пара заказов в год. А раньше курьер ко мне как на работу ездил или я в пвз

*самакоролева*: Меня как-то обошло, у меня не было и нет платного возврата.

Там по какой-то непонятной логике ввели платный возврат по любой причине, т.е в пвз показываешь продавцу, что не тот товар или с браком, но все равно платишь за возврат, при чем у всех разные суммы были 🤷‍♀️

Аноним 359,

А у Вас пвз не на Ботанике? У меня сегодня такая же ситуация сложилась.Сроки хранения были до 18.09 и некоторые еще дольше, я хотела забрать 16.09 и сегодня мне отменили 11 заказов, типа истек срок.То есть пвз самовольно сократили срок хранения без каких-либо предупреждений! Я в шоке от этого беспредела! Заказываю постоянно.На карте было 100 рублей всего их списали, но когда я ее пополню, спишут еще 1000.В тех поддержке ответили, что да, ошибка и исправят ситуацию.100 р пока не вернули, но на один пвз вернулись отмененных 5 заказов, а на другом пока так и висят отмены( те есть и деньги за них спишут, если не исправят)

Аноним 194: у Вас пвз не на Ботанике?

Нет, но это массовый сбой, как пишут

Аноним 359,

Да, тоже сейчас уже увидела, почитала про массовый сбой