сапоги

купила сапоги:мех, кожа все устраивает, но...На второй день отвалилась на каблуке метал-ая имитация (шпора или подкова,короче железячка вокруг каблука).Эта штучка очень хорошо смотрелась, и была одним из факторов ( хотя , конечно же не самым главным) покупки этих сапог. В магазине менять не хотят( меня бы это устроило) и деньги не возвращают, говорят:" фурнитура не является причиной обмена". Но без этой фурнитуры , я вероятнее всего их не купила, т.к. был выбор сапог был. Что делать? Как доказать, что я хочу именно эти сапоги, только без брака.