Вайлдбериз- как вернуть деньги за обувь с браком?

Прошу совета как действовать в данной ситуации- в интернет магазине были куплены туфли, так как позиций было несколько туфли померила, но должным образом их не осмотрела. Позже стала осматривать обувь, заметила явный производственный брак - заломы на замше с внутренней стороны. Повезла их сдавать в пункт выдачи товара, написала заявление на возврат, прошло время, брак мне не подтвердили, забирайте говорят свою обувь назад. И вот вопрос- что сейчас с ней делать?

Ну по идее на экспертизу их можно направить, там и выяснят, производственный брак или нет.

аноним ,
Было так один раз с курткой. Сослались на следы ношения. Хотя честно не носила, просто дома поняла, что надо размер поменьше. Сдала - и произошло как у вас. Единственное, что модно сделать это независимая экспертиза за ваш счет. Я осчитала стоимость нормальной независимой экспертизы и просто поняла, что не стоит оно того. Дома дети, кататься туда сюда, еще и не факт, что вернут деньги за все. Они ведь всегда смогут ее опровергнуть другой экспертизой. В итоге Отдала в отеле, за 2 тыс подогнали по мне, сейчас ношу и радуюсь. Но тогда было неприятно, конечно.

Frona,
Пока чисто на словах. Жду когда с Москвы обратно приедет обувь. Буду бумагу официальную с них просить.

Подскажите пожалуйста, где в Екатеринбурге можно сдать обувь на экспертизу и сколько это приблизительно стоит. Обувь не носила, померила дома и повезла обратно.

аноним автор темы: брак мне не подтвердили, забирайте говорят свою обувь назад. И вот вопрос- что сейчас с ней делать?

ни чего ,вам брак не подтвердила экспертиза,только делать самостоятельно и им предъявлять,возможно через суд,обувь то сколько стоит,эеспертиза не 500рублей стоит так то.

Вы совершили ошибку при возврате, нужно было писать, что товар не подошёл по размеру, например, и эта причина, а не брак. Если написали брак, то конечно будет экспертиза и пр.. это вам и всем на будущее в таких случаях

detki_konfetki,
Прошло меньше 3 недель, но просто возврат они уже не примут, так как была экспертиза обуви

Если прошло меньше трёх недель вы имеете право вернуть товар, не объясняя причин. Просто, если возвращать по браку, то товар не учитывается в проценте выкупа, а если просто возврат, то процент уменьшится, и это может отразиться на личной скидке.

Аноним,
Я правильно понимаю- обувь приходит из Москвы и я тут же сдаю ее обратно? Они могут отказать?

аноним ,
Не могут отказать, не понравилось просто вернули, нельзя писать про брак, просто не подошло и все

Права потребителя они не знают? Странно везде пишут, говорят что одежду и обувь можно легко поменять даже если просто вещь не понравилась или это опять одни слова. Если кто знает напишите, просто даже интересно.

Аноним: Права потребителя они не знают? Странно везде пишут, говорят что одежду и обувь можно легко поменять даже если просто вещь не понравилась или это опять одни слова. Если кто знает напишите, просто даже интересно

Вы, видимо, с вб не знакомы. Не подошедшую вещь можно вернуть без проблем, но она влияет на процент выкупа, соответственно, и личная скидка может уменьшиться. А если сдать по браку, то это никак не повлияет на сидку. Так вот многие клиенты и пытаются сдать просто не подошедшие вещи как брак, выискивают малейшие недостатки, если такие кто и сознательно вещи портит.
Пять лет на ВБ покупаю, ни разу мне бракованную вещь не вернули, было брак не признавали, но это единичные случаи.
Сейчас, как башмаки придут, просто сдайте их как недошедшие.
На будущее, если брак реальный, делайте фото.

Аноним,
Я на вб покупаю недавно, поэтому если бы знала все эти заморочки с возвратом просто вернула бы вещь, не упоминая о браке. Теперь буду знать. Это мой единственный возврат. Туфли ещё раз повторю не ношеные! Примерила пару раз и повезла обратно, как заметила дефект.