Можно ли без чека сдать игрушку с браком? (Детский мир)

Подскажите, пожалуйста, можно ли сдать/обменять бракованную игрушку в детском мире? Чек не сохранился, оплата была карточкой, 1 тыс. руб. Купили сегодня, брак фабричный (два левых колеса, "неправильное" не крутится). Как действовать? Долго ли это?

Selly,
Если дефект виден (в магазине увидят), то как действовать? Если будут отказывать из-за чека или как-то оттягивать. Никогда в такой ситуации не была, расстерялась(

Мы с браком обращались в Бегемот, чек даже не спросили ( он был на руках). Сразу обменяли

Мы купили в ДМ не так давно игрушку с браком (шар лабиринт). Пришли показали где брак. Чека тоже кстати не было. Показала только смс на телефоне что была оплата. Обменяли вобще без разговоров

MadamCHOLITA,
А вы оформляли возврат или просто они заменили? Как это происходило? Если вы из екб, то в каком дм это было?

Аноним,
Это моя мама купила внуку подарок. Еще и с папиной карты оплатила (его там не было). Подарок подарили, а он с браком. Конечно, они сильно расстроились. Хочу сама съездить, только как быть с картой не знаю(. Папа у меня болеет, ему тяжело ехать. Был бы чек -сама бы обменяла игрушку на такую же. Может, сначала им позвонить спросить?

Вроде давно уже отсутствие чека - не основание для отказа ))

Аноним ,
сейчас можно карту не предъявлять, возврат можно сделать на возвратную карту( такая же, как и подарочная, только без номинала)

Argentina2000,
Аноним,
А как я докажу, что игрушка куплена в этом магазине? На каком основании обменяют ее (на такую же без брака)? Карта это и есть доказательство ведь в данном случае. Значит и папа нужен...

Позвонила на горячую линию, сказали что должен быть владелец карты, по ней восстановят чек и потом будут рассматривать варианты (возврат, обмен, экспертиза)..

Аноним ,
в каком ДМ вы купили?

Аноним,
В новом на жби, сыромолотова. Моя мама купила.

не надо ничего доказывать, вы просто говорите когда приобрели игрушку, они найдут чек. и по поводу карты вашего папы, не нужна, вернут на возвратную карту.

Аноним,
А если я ее купила в другом месте?! Они же не знаю кто я. Меня устроит обмен на такую же без дефекта ( на момент покупки были еще такие же).

что вы боитесь сходить, ДМ без проблем чеки восстанавливает, делает обмен и возврат

давно бы уже сходили

Аноним,
Да я не боюсь, просто я одна с малышами дома и магазин от меня далеко( хотелось бы если и ехать, то наверняка. В продуктовый то около дома не всегда есть возможность сходить. Поэтому и пытаюсь все на берегу узнать ...

вы все равно за один раз это не решите

Возможно нам просто повезло, но мы ничего не оформляли. Просто заменили на такую же, сразу. ДМ на Восстания.