Обслуживание в Oogji

и чо

Врут продавцы, нет такого правила.

Ну так, принося вещь к кассе для расчета, сразу сказать, чтобы не смели срывать бирки, при отказе звать администратора. Права защиты потребителей никто не отменял.
Автор, в следующий раз, если Вам скажут о таких "якобы правилах" в магазине, идущих в разрез с законом, купите себе эту тоненькую книжечку,подчеркните нужное маркером и вслух заставляйте читать...пунцовые будут от позора...

Telle quelle: стали отрывать бирки с вещей

а можно тут же попросить вещь с биркой? интересно просто))

sstrelnikoffa ,
Ну так сами подумайте, массовый подпольный Китай, вещи низкого качества по завышенным ценам, возвраты и отказы влияют на выручку, а им ведь план по продажам нужно делать. вот и решили применять такую хитрость, авось не заметят покупатели. А люди просто устали уже от обмана и примечают многое уже.
А так желательно при возврате бирки чтобы были на месте.

sstrelnikoffa автор темы: а для возврата, интересно, обязательно наличие бирки, п.1 ст 25 ЗОЗПП
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

sstrelnikoffa автор темы: а для возврата, интересно, обязательно наличие бирки, ведь не всегда на вещах бирки висят,

Вопрос: Через семь дней после приобретения потребитель потребовал обмена одежды надлежащего качества, приобретенной им по договору розничной купли-продажи. Товарный вид и потребительские свойства одежды сохранены, а также имеется товарный чек. Продавец отказал в обмене на том основании, что с одежды были срезаны фабричные ярлыки. Правомерен ли его отказ, если покупатель сохранил эти ярлыки и представил их?

Ответ: Правомерен.

Обоснование: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это определено ч. 1 п. 1 ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон N 2300-1).
В соответствии с ч. 2 указанного пункта потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Одежда относится к непродовольственным товарам согласно п. 18 Методических рекомендаций по определению потребительской корзины для основных социально-демографических групп населения в целом по Российской Федерации и в субъектах Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 17.02.1999 N 192.
Согласно ч. 3 п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1 обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Аналогичная норма установлена абз. 3 п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (далее - Правила N 55).
В законодательстве определение ярлыка отсутствует. Но в хозяйственном обороте под ярлыком принято понимать обозначение на товаре, которое представляет собой единое целое с самим товаром. Соответственно, удаление ярлыка с товара влечет нарушение сохранности его товарного вида. Тем самым потребитель нарушает условие возврата товара, установленное ч. 3 п. 1 ст. 25 Закона N 2300-1 и абз. 3 п. 26 Правил N 55. Соответственно, отказ продавца в обмене товара является правомерным.
Данная позиция косвенно подтверждается Постановлением ФАС Северо-Западного округа от 18.11.2009 по делу N А42-1098/2009. Из этого Постановления можно сделать вывод, что возможность требовать обмена купленной вещи обусловлена наличием на ней ярлыков.

sstrelnikoffa автор темы: только бирка с ценником (они сами же цепляют в магазине) ну, вы сами и ответили, если магазин сам цепляет- это не фабричное

sstrelnikoffa автор темы: без бирки с ценником взяла?

бирка с ценником-это не фабричный ярлык, обменять/вернуть товар без него - имеете полное право