Ну и авторизованный сервис по ремонту у связного. Я в шоке...

2 месяца назад сдавала на проверку качества планшет,т.к. был в ремонте уже 3 раза. по окончанию проверки когда пришла в магазин его забирать,как меня сервис уверял что он в исправном состоянии,увидела совсем другую картину:внутри дисплей был разбит,планшет не стала забирать.на след.день из магазина позвонили и сказали что вернут деньги,вернули только через неделю т.к. оплата у меня была по банк.карте. и опять месяц назад пришлось столкнуться с ремонтом телефона. 2 дня назад позвонили и сказали,что отремонтированный телефон ждет в магазине,когда сегодня пришла увидела большую царапину возле того места где клеили экран(поменяли сенсор),телефон забирать конечно же не стала. жду завтрашнего решения. капец, ну как так? что же у них за сервисы то такие? кто нибудь сталкивался с такими проблемами,как разрешались?

ищите нормальные фирмы по продаже этих гаджетов. может в этом связном "на коленке" ремонтируют? а ещё вы можете посудиться с ними и выиграете, так как они нанесли механические повреждения в процессе ремонта. вы по гарантии сдавали?

tat-yanka вы по гарантии сдавали?

да по гарантии,телефону было 4 мес..

tat-yanka вы можете посудиться с ними и выиграете посмотрим что мне сегодня скажут,там дальше и буду решать что делать,но конечно же просто так не оставлю все это

телефон отправят обратно в сервисный центр(

svetlana85 конечно же просто так не оставлю все это

просите с них бумажки, писульки, заключения, без этих бумажек сами понимаете, я думаю...

svetlana85 да по гарантии

в гарантию не принимают товар с внешними механическими повреждениями. а раз приняли - значит не было, а раз не было - значит они накосячили, а раз накосячили - должны отвечать за это.

tat-yanka они мне перезвонили и сказали что поменяют корпус но опять снова в течении 45 дней. но опять же как то боюсь чтоб не поставили китайскую какую нибудь копию

Малинкад Вразумительного ответа от них так и не последовало, типа спасибо разберемся. О компенсации тоже помалкивают

вообщем кошмар

да в Связном вообще какие-то странные работники, по-моему, во всех офисах, в КИТе моей маме просто тупо нахамил молодой человек, сестре в центральных офисах хамили и говорили неправильную информацию
к ним заходишь, вспоминаешь фразу из фильма: "Когда Вы говорите, Иван Васильевич, такое чувство, что Вы бредите"

Малинкад а вы как то звонили руководству или только по гор.линии? потому что меня они не переводят на начальство, говорят такая возможность у нас отсутствует

Малинкад

а вы не помните на какой адрес писали?

PR-директор:-это их руководитель или кто вообще такой?

ну вот поменяли мне корпус, на новый. в понедельник с утра мне позвонили из магазина куда его сдавала что можно забирать,я приехала(мужа с работы выдернула,т.к.дома двое детей),мне его достали из коробки и пакета с пломбой,стали проверять сенсор-всё хорошо работает,корпус тоже в идеале,но блииин как назло,а может и нет тел.сел и выключился,до конца не проверила камеру и другое,ставлю его на зарядку-он не заряжается, на это мне отвечают что батарея полностью села и нужно немного подождать когда зарядится. на это я им говорю,что когда он у меня садился во время разговора-выключался,я его ставила на зарядку и могла дальше вкл.и разговаривать. но тут этого не произошло,он у меня не показал заряд на экране и не вкл. говорят подождем еще,ждем 10-15-20мин.,а толку нет,его ставят на зарядку более сильным зарядником, вроде как говорит продавец заряд пошел,говорит уже 3 %,5 %,7% -ставят потом мою зарядку-ничего опять не показывает и не вкл. ха,минут через 25 самостоятельно вкл и выключился, ждем снова когда зарядится, все психуют.в итоге он больше так и не вкл. и заряд не принял. зарядку мою проверили на 2 телефонах-рабочая. в конечном итоге провела в связном более 2 часов,после этого мне предложили его сдать на проверку качества.

не знаю,что на этот раз мне скажут через 20 дней

обратилась в связной,в отдел сервисного обслуживания, пришел ответ. Здравствуйте!

Сожалеем, что произошла подобная ситуация и аппарат Вас подвел.

Важно пояснить, что наша Компания самостоятельно не проводит ремонт, так как производитель, будучи ответственным за каждое изделие, определяет гарантийный срок, в течение которого совершенно бесплатно готов обслуживать товар в своих авторизованных сервисных центрах (далее – АСЦ). Мы, принимая Ваше оборудование, транспортируем его туда, где технические специалисты проводят необходимые работы и процедуры оценки состояния аппарата.

На данный момент Ваш аппарат действительно отправлен обратно в АСЦ для проведения экспертизы. Максимальный срок проверки качества - 20 дней, сегодня идет 2-й день. По окончании экспертизы будет принято решение о возможности обмена Вашего аппарата.