Расширенный поиск Поиск по пользователям
Создать тему
Разделы

    в магазине сняли деньги с карты 2 раза, что делать?

    покупала на распродаже платье, оплачивала картой, в этот день посмотрела выписку в онлайн банке - оказалось, что деньги сняли 2 раза, смска про второе снятие денег пришла только на следующий день.
    Звоню в магазин, говорят, что быть такого не может и т.п. и вообще если хотите приезжайте, но ничего не докажете.
    Поеду к ним, как себя вести и что говорить?
    (проблема еще в том, что чек и бирки все уже выкинула, т.к. платье уже надевала вчера)
    Может у кого-то еще была такая ситуация?

    Dead Moroz Зачем ехать к ним? В банк надо обращаться

    В кол центре банка сказали, что это косяк магазина, разбирайся типа с ними...

    У нас пару раз было, через 1-2 дня деньги обратно приходили, даже в банк по-моему не звонили. Обратитесь в банк, на карте должен быть бесплатный тел горячей линии. Слышала, что такие ситуации часто случаются, не переживайте.

    закажите выписку банка за этот день, в ней отразятся все ваши платежи за этот день, они сверят данные кассы с выпиской и вернут, общайтесь не с продавцами, а с администратором.

    Сделайте копию с выписки, где видно, что сумма снята 2 раза. В магазине пишете заявление о возврате денег, к заявлению прикладываете копию выписки. А чек вы конечно зря выбросили. В выписке видно, какой магазин снял деньги? Если нет, то это уже на совести продавцов, вернуть вам деньги или нет.

    аноним автор темы Может у кого-то еще была такая ситуация?

    В Кировском постоянно такая же история!!! Приходите в свой банк, пишете заявление, деньги банк возвращает обратно на карту!!! Плохо, что чека нет!!! Но думаю все равно разберутся!!! Сотрудники магазина, как-то по хамски себя повели!!! В конце концов у них есть фискальная лента, по которой можно отследить, что продажа прошла дважды!!! Но в любом случае эти вопросы решает банк!!!

    Octavia В выписке видно, какой магазин снял деньги?

    Да, название магазина есть в выписке.

    Octavia А чек вы конечно зря выбросили.

    Обычно всегда храню пока 2 нед не прошло и вещь новая, либо на гарантии (типа обуви), а это выбросила, т.к. платье нужно было срочно и я посрезала все ярлычки

    Амра Приходите в свой банк, пишете заявление, деньги банк возвращает обратно на карту!

    А если реально куплено 2 товара? Банк откуда такие вещи знает?

    мы в банк звонили и там ввозврат обратно на карту сделали в течении трех дней

    банк какой?

    анонимчик банк какой?

    который всегда рядом

    аноним автор темы который всегда рядом

    в колле видимо вам ответил новичок хрень полную. Надо смотреть по вашей карте. там можнт статут стоять , что сумма вернется через месяц. Вообшем мой совет. Звоните в колл, но сразу просите старшего смены, главного, начальника..пусть вас переведут. не общайтесь вы с 1 линие колла...
    .а то вы на стажера видимо нарвались...

    заявление в банк. хотя обычно и без заявления оспаривание идет. возврат в течение 30 дней по правилам визы

    Dead Moroz А может у них на ленте одна покупка ? Возможно!!! Но это не повод так отвечать:
    аноним автор темы и вообще если хотите приезжайте, но ничего не докажете.

    Octavia А если реально куплено 2 товара? Банк откуда такие вещи знает?

    Вот в банке и разберутся!!! А что автор, сама будет бегать и доказывать, что не верблюд?? Еще раз повторяю, была такая ситуация, обращалась в банк!!! Банк деньги в течении недели вернул обратно на карту!!! Ни каких доказательств, что и сколько раз я покупала, я не предоставляла!!!

    У меня была подобная ситуация, только нам не товар пробили 2 раза, а вначале картой провели, пришел отказ, мы оплатили наличкой, но на следующий день пришло смс, что покупка оплачена. Чек выкинули, так как покупали продукты. В магазине не вернули, так как нет чека. Сказали обращаться в свой банк. Пришли, написали заявление с объяснением ситуации, деньги вернули. Для начала все таки обратилась бы в сам магазин, они могут быстро сделать возврат на карту. Если же магазин вас развернет, то в банке будете писать заявление о спорной операции, они уже будут разбираться.

    Работаю в торговой сети. Пишите заявление что было действительно двойное снятие, если все верно-магазин вернет деньги. Но чаще всего у покупателя лишь две смс о снятии, реально деньги проходят один раз .

    Dead Moroz И ещё неизвестно как разговаривал автор

    Клиент всегда прав!!!!

    Dead Moroz Здесь то автор конечно скажет, что она была предельно вежлива

    Безусловно:)
    Сама работала одно время консом, поэтому понимаю каково это, когда кричат покупатели и разговариваю нормально.
    Позвонила еще раз в банк, сказали, что у них какой-то крупный сбой, я не первая такая звоню. Обещали вернуть в течение 2 дней.

    В сбере сбой произошел. У меня также сняли за покупку, а смс через день вторая. Сегодня в банк заходила, сказали много народа обращались. Сказали в тех поддержку позвонить: там сказали, что у них сбой, сейчас пытаются наладить, и деньги вернут обязательно.

    Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).

    Все разделы

    Болтушки

    Детки

    Дом и семья

    Мир женщины

    Ждем ребенка

    Хобби

    Путешествия, переезды, эмиграция

    Важное