как вернуть деньги в алиэкспресс

заказали товар, они сейчас пишут что не проходит по весу и спрашивают есть Paypel? Они вернут деньги туда. Что это как оформить??????? Первый раз в этом разжуйте очень сильно пожалуйста. Ничего не знаем.

каталку деревянную для ребёнка у нас таких не видели сейчас зарегестрировались на Раурлэй туда вроде вернут

Помогите,пожалуйста, напишу тут. Продавец на алиэкспрессе пишет,что товар не прошел таможню, потомучто была повреждена упаковка, и предлагает вернуть деньги. Я в переписке (чате) с продавцом ему ответила, что согласна, чтоб вернули деньги, но деньги не поступают уже 4 дня. Значит ли это, что нужно открывать спор и в нем просить о возврате или просто стоит подождать? Очень жду помощи)

Подскажите,пожалуйста