Как вернуть неисправную игрушку в инет магазин?

Купили куклу интерактивную в инет магазине. Оказалось, что две функции не работают. Уже все возможное сделали. Как вернуть? А лучше заменить? Надо ли самим туда ехать или курьер обязан поменять?

батарейки новые поставили? Там только новые должны стоять, иначе некорректно может работать.

Да, батарейки новые. Все равно не работает. Обидно вообще. А как обмен происходит? Экспертизу делают, или как?

так может позвонить им и спросить, мм? :)

ой да проверят и все. потом либо обмен либо возврат.

позвонить им , для начала.

Я уже позвонила, сказали приезжать. Ехать далеко и если потом без результата, то нет смысла кататься. То начнется экспертизы, потом приезжайте и т.д.

Mamik86
Я уже позвонила, сказали приезжать. Ехать далеко и если потом без результата, то нет смысла кататься. То начнется экспертизы, потом приезжайте и т.д.

случаем на анфиска-шоп? уже 2 раза с ними так было, находятся на вторчике, блин. еще и работают только в будние до 18:00. %)