покупатель борзеет? или я не права?

вапывк
купила в магазине кресло качалку в декабре

вапывк
Я купила этот магазин в марте

вы магазин не переименовали? купили его вместе с товаром?

вапывк

2. все гарантийные сроки прошли

а какой у производителя срок гарантии?
просто есть гарантия которую дает магазин
от этого плясать

вапывк

2. все гарантийные сроки прошли

какие еще вопросы к вам? %)

вапывк
я под конец разговора не выдержала и ответила ей ее же наездами. Разговор закончился на повышенных тонах и я бросила трубку. Чего , конечно, не должна была делать

в след. раз будьте вежливы и не вступайте в длинную полемику, и тем более бросать трубки и психовать не нужно.

• "Гарантия, к сожалению , закончилась, а ремонтные услуги мы не предоставляем."

тут самое главное то, что кресло ей продавала другая организация. Все претензии к ней.

Согласно ГОСТ 16371-93:

"6. ГАРАНТИИ ИЗГОТОВИТЕЛЯ

6.1. Изготовитель гарантирует соответствие мебели требованиям настоящего стандарта при соблюдении условий транспортирования, хранения, сборки (мебели, поставляемой в разобранном виде), эксплуатации.

6.2. Гарантийный срок эксплуатации мебели: детской и для общественных помещений - 18 мес, бытовой - 24 мес.

6.3. Гарантийный срок при розничной продаже через торговую сеть исчисляют со дня продажи мебели, при внерыночном распределении - со дня получения ее потребителем.

покупательница не права только в одном, что обратилась к вам, а не в организацию изготовителя
а для вас я думаю это актуально.

у моей подруги сломался диван через 1,5 года пользования, все починили. правда пришлось писать претензию и копию в прокуратуру

а вы каким образом магазин покупали? покупали то юр. лицо? просто перевели аренду на себя и оставили вывеску?
если покупали все-таки юр. лицо, то что было прописано про долги и обязательства?
если просто аренду на себя и оставили старую вывеску - пусть хоть в суд идет, вас это не касается
если долги и обязательства прежнего юрика тоже купили - обязаны тогда поработать с клиентом

вапывк
купила только название в интернете

считайте, что ничем не обязаны, если купили только доменное имя. оно не несет за собой обременений и правопреемником вы не являетесь, раз не приобретали то юр. лицо, от имени которого было продано кресло.
посоветуйте покупателю обратиться напрямую к изготовителю.

Все верно, Вы не несете ответственность за другое юридическое лицо. У неё на чеке и гарантийном ООО "ХХХ" у Вас ООО "ДДД"- ничего общего.

Klarka
ООО "ХХХ" у Вас ООО "ДДД"- ничего общего.

общее может быть, если бы ЮЛ было куплено, с обременением, а потом переименовано просто, т.е. ИНН остался тот же :)

Charme
общее может быть, если бы ЮЛ было куплено, с обременением, а потом переименовано просто, т.е. ИНН остался тот же

не знала, спасиб :)