Гарантия на обувь

добрый день!
сложилась следующая ситуация: купила туфли в обувном магазине, через три дня нОски отклеилась подошва. Принесла в магазин, оформили бумагу на экспертизу и отремонтировали без моего ведома. Перезвонили через 2 дня. Пришла забрала. Сегодня надела их впервые после ремонта, снова подошва отошла. Гарантия еще не закончилась.
Вопрос: могу ли я рассчитывать на возврат денег (на что ссылаться в случае споров) или мне снова предложат их отремонтировать?

Бабочки в голове
могу ли я рассчитывать на возврат денег

это зависит от громкости вашего крика в магазине :) требуйте возврата конечно,пусть свои сапоги переклеивают по 100р ;)

sunbeamm
от громкости вашего крика

блин а если спокойно обсудить, то есть возможность?

вам то дали какую-нибудь бумагу, что произвелся ремонт обуви?Сообщение было изменено пользователем 27-04-2012 в 16:38

Возврат обуви

      Схема возврата обуви установлена законом.  
      Есть два вида гарантии на обувь: гарантия возврата и гарантия качества.  
      1.Гарантия возврата.  
      Можно поменять только неношеную обувь в течение 14 дней со дня покупки. Для этого нужно, чтобы обувь не была в употреблении, были сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, а также упаковка, фабричные ярлыки и кассовый чек, удостоверяющий покупку. Причины замены: товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.  
      2.Гарантия качества:  
      По этому виду гарантии возвращается ношеная обувь, если был обнаружен брак. В этом случае проводится экспертиза (возможно привлечение независимого эксперта), где определяют, связаны повреждения данной обуви с неправильной ноской или заводским браком. По закону обувь подлежит замене, если:  
      - отклеилась подошва (Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);  
      - истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца;  
      - нарушены ниточные швы;  
      - осыпался краситель.   
     Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он «вправе предъявить продавцу требования об их безвозмездном устранении или замене товара, если докажет, что дефекты возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента» (Ст. 19 Закона о защите прав потребителей РФ). В этом случае покупатель должен обратиться в магазин, где покупал данную пару. Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. Если требования покупателя не удовлетворят в течение 20 дней со дня предъявления, то потребитель может просто вернуть уплаченную сумму.  
      Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:  
      - ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;  
      - с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;  
      - отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).

zaushenka

на чеке с обратной стороны ручкой написали дату

zaushenka
Возврат обуви

спасибо ;)

обязаны вернуть деньги! если не хотят по хорошему, то пишите претензию с требованием вернуть деньги, пишется она в 2 экземплярах, на Вашем магазин должен поставить отметку что такого то числа претензию приняли, если через 10 дней не вернули деньги, то в суд

Yulya_Lapulya

ок, спасибо, буду иметь ввиду

вернут обязательно. они вообще не имели права без вашего согласия производить ремонт (по Закону), вы же письменного согласия не давали. на повторный ремонт не соглашайтесь

спасибо всем :)
вчера сдала обувь, написала заявление, сказали, перезвонят в течение 10 дней

вопрос вслед автору темы. а если сандалии полностью и резко разорвались примерно за месяц носки, а чека нет. доказуемо как-то? ))
будь я владельцем магазина - не поверила б ))