Вернуть платье в магазин

Купила платье в меге в be free на свадьбу, чуть позже купила еще одно более нравящееся. От первого платья не отказалась бы, но деньги нужны. Чеки, Этикетки - все сохранено. Был опыт возврата платья в этот магазин? Как лучше объяснить причину возврата? Что делать если принимать не будут? Претензию сразу подготовить? Как она должна выглядеть?
Конечно понимаю - с радостью они меня не встретят, но и ругаться, жаловаться не хочется.

сколько времени прошло? Если меньше 14 дней - можно вернуть без причины, если больше, то только если брак обнаружили

Нормально все будет, возьмут обратно. Сдавала несколько раз. Говорила, что не подошло по размеру, всегда брали без проблем.

купила в позапрошлую суббот, 14 дней будет в пятницу.

HACTEHA
14 дней будет в пятницу.

ну седня и завтра есть у вас)))) Ну и пятница тоже

HACTEHA
купила в позапрошлую суббот, 14 дней будет в пятницу.

и :j_0005: в магаз

HACTEHA
Чеки, Этикетки - все сохранено. Был опыт возврата платья в этот магазин? Как лучше объяснить причину возврата? Что делать если принимать не будут? Претензию сразу подготовить?

НЕт такой статьи в ЗоПП возврат товара надлежащего качества, есть ст. 25 "Обмен товара надлежащего качества", согласно которой Вам могут обменять товар на аналогичный. Тут уже на усмотрение администрации магазина.

Пример 1. Гражданка М-на приобрела в магазине блузку. Придя домой и померив блузку, М-на поняла, что блузка ей велика.

Комментарий. В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен.

Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:

• товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Перечень оснований, по которым товар может не подойти потребителю, является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. Поэтому при обращении к продавцу необходимо ссылаться только на одну или несколько причин, которые перечислены выше. В противном случае потребитель рискует получить вполне обоснованный и законный отказ продавца удовлетворить требование.

• потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел вещь, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним (или предпоследним для предъявления требований об обмене). При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если 14-й день попадет на воскресенье, то последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник;

• обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Таким образом, указанное положение Закона о защите прав потребителей предусматривает фактически два условия:

• отсутствие потребления товара, сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков;

• наличие товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату указанного товара документа.

Первое условие является обязательным, и его невыполнение влечет за собой отказ продавца удовлетворить требование потребителя. Поэтому, если потребитель приобрел вещь, но в процессе ее транспортировки испачкал, порвал или иным образом испортил товарный вид, или оторвал ярлыки, рассчитывать на обмен такой вещи (при условии ее надлежащего качества) он будет не вправе.

Второе условие не является обязательным, поскольку Закон о защите прав потребителей в ст. 25 предусматривает, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. Конечно, сослаться на свидетельские показания и убедить продавца в их обоснованности будет сложнее, чем просто сохранить документ об оплате, поэтому после приобретения любого товара рекомендуется сохранять документы о его оплате, а товарные ярлыки снимать тогда, когда точно известно, что менять товар потребитель не собирается.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену по вышеназванным основаниям.
www.urist38.ru/articles.php