Жалобной книги нет! или Администратор в законе!

Купила, сапоги(со скидкой по акции) ненадлежащего качества(магазин "Кстати",ул.
Михневская,д.7,к.1 - ТК "Виктория") .Дефект (белые пятна на замши)
обнаружила в процессе носки.При покупке пошутила ,мол есть у меня
качество покупать из 10-тка хороших вещей именно ту, что с браком. На
второй день носки принесла сапоги в маназин.Просила либо поменять, либо
отдать деньги, предложила кампромис, закажите мол редкий цвет краски для
замши(серый) - я покупаю и мы расходимся(краска и средства по уходу за
обувью тоже входят в ассортимент магазина). На все ответ был- нет.
Пришлось согласиться на экспертизу.
Администратор Руднева Наталья Олеговна, перефразировав мою реплику при
покупке заявила:
-Вы меня впринципе предупреждали, что вы скандальная.
Я почему-то стала оправдываться, что суть фразы была иной. Пыталась
поделиться предположением, как образовались пятна.Что ворс на замши был
приглажен водой и высушен, поэтому пятна были темными и их не было
видно.
-А зачем вы их мочили водой? - спросила Руднева.
-Да не мочила я их!

• Ну все хватит , экспертиза разберется! - махнула рукой Наталья
  Олеговна!
  В зале стали появляться люди.
  -И вообще мне некогда с Вами выяснять тут отношения, меня ждет много
  хороших людей которые хотят купить нашу прекрасную обувь.-сказала
  администратор.
  Мы оформили экспертизу, я потребовала копии всех бумаг , чеков и ушла.
  На следующий день, пообщавшись с экспертом, я поняла, что заявление надо
  дополнить определенной фразой и пошла в магазин.
  -Здравствуйте. Вы отправили мои сапоги?
  -Нет, конечно.- округлив глаза сказала Руднева.
  -Тогда дайте мне пожалуйста заявление я хочу кое-что дописать.
  -А теперь послушайте меня сюда!? - стукнув по столу рукой и вытянув шею
  сказала администратор мне в лицо.
  -Вам что все это доставляет удовольствие, что вы ко мне все ходите и
  вообще я вам не обязана ничего давать.Я вам дала копии и вообще вам все
  даю только потому, что вы такая хамка!
  -Дайте мне пожалуйста жалобную книгу. - сказала я, изрядно подуставшая
  от этой хамоватой особы.
  -У нас нет жалобной книги. - крикнула она раскачивая головой.
  -А почему?-я.
• А потому что у нас ИП(индивидуальный предприниматель).- администратор.

-Послушайте девушка, а почему вы все время переигрываете и
перефразируете мои намерения и слова - быть может у вас пароноя, так вы
лечитесь.
-А вы не боитесь то что вы делаете и говорите из-за вас вернется вашим
детям. - администратор.
-Нате вам телефон нашего директора и оставьте меня наконец впокое.Я вам
дам все что угодно, потому что вы хамка.- администратор.
Позвонила директору(сети магазинов "Кстати").Разделяет поведение своего
администратора. Говорит, что,некорректно ее называть хамкой. Проверку
по- документации о товаре и оказании услуг покупателям быть может
допустит, если посчитает нужным.
А отсутствие жалобной книги считает незначительным
пустичком!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Извините кое-что вспомнила.
В магазине есть скрытая видеосъемка.
.....и вообще вы мне надоели, делайте экспертизу сами...........
-администратор.

Отклики о магазине "Кстати"

оксана
Модели привлекательные, и цены приемлимые,,, но очень много обуви у
которых стелька и внутренняя подкладка очень силь окрашивает, Это
огромный недостаток в приобретаимой обуви,,,, тоесть такую обувь вредную
для здоровья носить нельзя!!!!
20:22 28 августа 2009 г.
татьяна
В магазине в Ясенево очень грубая администратор Нина!!!
23:03 05 апреля 2010 г.
Что делать с этим ума не приложу?! Но однозначно понимаю,что за хамство надо ПЛАТИТЬ!