Магазин "Мастер и Маргарита" г. Екатеринбург отказывается возвращать деньги за бракованную обувь!

Татьяна Вакалюк
лежит месяц, потом возвращается, если не получено.

А если оно не получено, что делать? Или факта отправки письма уже достаточно, чтоб в суд идти? Ну, вдруг с этим тоже сталкиваетесь))

hola

ну Вы сделали все возможное для досудебного урегулирования, это фактом отправки письма подтверждается ;)

Девочки, меня удивляют :=-O: ваши отзывы о магазине «Мастер и Маргарита». Я часто покупаю, там обувь и не разу не разочаровалась. В июне купила там туфли для отпуска красивые :boogie: и удобные. Я в них и в клубы бегала и по магазинам плюс на экскурсии всякие ездила. В итоге туфли выглядят на 5 балов, что про себя не скажу. Отпуск :)

malishka1

А у вас в Моске тож есть Мастер и Маргарита?

hola
Девочки, купила босоножки в магазине "Мастер и Маргарита" в ТРЦ Гринвич, поносила пару недель, растрескалась танкетка, в магазине принимать отказались.

Сочувствую! Ни разу ни одного хорошего отзыва о товарах этого магазина не слышала!
Может, пора на форуме завести постоянную темку от обиженных потребителей? Глядишь, меньше народу на безобразное обслуживание напорются, да и продавцам неповадно будет! :)

Я тоже потребитель этой обуви,плохого качества не покупала,ношу годами,но отбираю очень придирчиво,в этом сезоне вообще ничего не понравилось..хотя в дни распродаж покупала несколько пар сразу.

Есть такой вид почтого отправления - заказное письмо с уведомлением. Тогда письмо вручают под роспись тому, кому оно адресовано и вам присылают открытку - доставлено такого-то числа, тому-то гражданину.
Зачем вам ценное письмо? Вы собрались им туфли отправлять что ли? %) В письме должна быть ваша претензия, копия акта экспертизы, лицензия лаборатории (если эта деятельность лицензируется), копия чека состоимостью услуг экспертизы, в претензии укажите ваши требования - ремонт за счет магазина, возврат денег, обмен на другой товар. Дополнительно высказываете требование о возмещении стоимости экспертизы. Указываете срок для рассмотрения (посмотрите в законе). Потом если результата нет - в суд. Ну можете на 8 марта сходить, проконсультироваться.

Ева*
Зачем вам ценное письмо?

дык чтобы опись вложения была. В заказных описи не бывает. А вдруг в письме был чистый лист бумаги?

Ну не знаю, пошлите тогда фототелеграмму с уведомлением...
Или отнесите письмо и его копию лично, добившись регистрационного номера и даты...

hola

расскажите хоть, как там дела????

звоните в общество по защите прав потребителей, они вам подробную консультацию дадут и что делать скажут.... уже сталкивалась и звонила..)))Сообщение было изменено пользователем 03-09-2010 в 22:33

malishka1
Девочки, меня удивляют ваши отзывы о магазине «Мастер и Маргарита». Я часто покупаю, там обувь и не разу не разочаровалась.

То же самое. Постоянно покупаю там обувь и сумки. Все носится отлично. Брак, видно, не попадается. Это я косячу - профилактику на кожаные подошвы не ставлю сразу, мне ж быстрее надо напялить .

У меня вся обувь из этого магазина, которую я нашу не один год и ни разу не сталкивалась с такой проблемой. Просто кто- то не умеет носить правильно обувь. Брак случается и у дорогих именных марок. Это простой человеческий фактор.

И такие слова, которые были сказаны в адрес этого магазина, могут говорить только завистливые конкуренты, а не клиенты.

Vorodgeva В игнорВ друзьяВ адресную книгуНаписать личное письмо автору
был(а) в 22:05 06/09/2010
Настоящее имя: Vorodgeva
ICQ: не указан
Дата рождения: 13.05.1977
Город: Екатеринбург
Статус: мама
Дата регистрации: 06-09-2010
Дата последнего посещения: 06-09-2010

Извиняюсь, что пропала.
В итоге мне вернули стоимость и экспертизы, и обуви (успели в последнюю минуту, я уже почти адвоката наняла).
Испугались судебного иска, так в лицо и сказали. То есть они выполнили закон не потому, что законопослушные предприниматели, а из под палки.
Конечно, никаких извинений, ничего. Смотрели так, словно всю кассу у них выгребла и их детей без еды оставила.
Так что дерзайте, девочки, отстаивайте свои права! И будет вам возврат))))

P.S. А вот корешок от заказного письма так и не пришел, так то...

Vorodgeva
И такие слова, которые были сказаны в адрес этого магазина, могут говорить только завистливые конкуренты, а не клиенты.

хм...я там покупила обувь )) моя носится хорошо, вот, 2-й сезон будет служить...но отношение к мазазу у меня плохое ))))

hola

хоршо, что всё хорошо закончилось.

Per Gronkjaer
Таких магазинов, где грубо попираются права потребителя, не должно быть вообще! Они должны разоряться!

но их много и большинство случаев спорных многие покупатели сами херят, не решаются спорить, "обижаются" на магазин и пр. А надо бы учиться всем (и нам, и продавцу) быть честными партнёрами.

Я, собственно, с другой стороны баррикад...
Сразу оговорюсь, это не мой магазин. Но сейчас процветает так называемый "покупательский экстремизм": когда поносили месяца три, специально испортили и вернули (брак). Особенно страдают от этого шубники: им к весне несут вал "брака". Поэтому магазины настороже,а страдают честные покупатели, которые, действительно купили брак.
,

Татьяна-40
поносили месяца три, специально испортили и вернули (брак)

Татьяна, у меня многие знакомые имеют свой бизнес в торговле.
И вот как они решают этот вопрос. Когда приходит недовольный покупатель и требует возврата денег, моя подруга-предприниматель говорит: Ок, я отдам это на экспертизу. Но если экспертиза постановит, что это ваша вина, то вы оплатите мне стоимость экспертизы. Это по закону.
Как правило, если человек не уверен в том, что это брак либо хотел смошенничать, он больше не приходит

BUZZY
хм...я там покупила обувь )) моя носится хорошо

Я тоже покупала там пару раз обувь и что то из одежды. Проблем не было. Но проблем не было именно потому, что не было повода для претензий. А как только появились, так сразу куча возмущений со стороны магазина, как это ты хочешь свои деньги назад! Носи барахло и не вякай, а лучше другую пару купи.
Времена меняются и у потребителей появляются реальные права...жаль, что многие бизнесмены это не понимают (либо это на местах произвол). Так то при наборе в гугле "мастер и маргарита екатеринбург" этот пост среди первых выскакивает)))))))))

У меня тут подругу обхаяли в одном часовом магазине, потому что она после нескольких гарантийных ремонтов, которые не решили проблему часов кардинально, пришла в магаз и сказала "баста! нам такие часы не нужны, которые чинить приходится чуть ли не раз в месяц!" - оооо! на неё просто ушат дерьма вылили вплоть до "ходят тут всякие в дешманских пальто и на наших часах навар ещё делают - попользовались, а щас им деньги верни ещё"

как вам такое, товарищи? я в ахуе, честно говоря....