Расширенный поиск Поиск по пользователям
Тема закрыта

Причина: 0

Создать тему
Разделы

    Подскажите пожалуйста про неустойку...

    Ситуация такая... 13.08.2009г. в салон сотовой связи была написана притензия,что в телефоне обнаружен дефект на основании чего требовала расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость телефона... Ответ пришёл на эту притнзию 26.08.2009г. в ней говорилось,что я должна сдать телефон на проверку качества... Сдала телефон 02.09.2009г.... Дефект был потвержден и я получила деньги 27.09.2009г. Написала притензию на выплату неустойки в ней мне отказали... Кто прав магазин или я?Сколько дней составила неустойка за нарушенные сроки входит ли в нее проверка качества? Кто стакивался с таким стоит ли вообще в суд идти или это лишняя трата времени????

    Согласно ст.22 ЗоЗПП требования потребителя о возрате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования... Согласно п.1 ст.23 ЗоЗПП за нарушение предусмотренных ст.22 сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает поребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товар. Заранее спасибо...

    slovari.yandex.ru/

    Аноним
    Заранее спасибо

    да не за что ;)

    Ну чего никто не сталкивался с таким что ли? :)

    Аноним
    Написала притензию на выплату неустойки в ней мне отказали...

    Как отказали? Письменно?

    Аноним
    Сколько дней составила неустойка за нарушенные сроки входит ли в нее проверка качества?

    В Вашем случае неустойка считается с 24 августа по 27 сентября.

    Аноним
    Ответ пришёл на эту притнзию 26.08.2009г. в ней говорилось,что я должна сдать телефон на проверку качества... Сдала телефон 02.09.2009г....

    А где Вы были эту неделю? Суд может учесть этот факт.

    Аноним
    стоит ли вообще в суд идти или это лишняя трата времени????

    А какова цена телефона?

    отказали письменно цитирую: В настоящее время ваше первоначальное требование удовлетворенно в полном обьеме.на основание изложенного, не предоставляется возможным удовлетворить ваши требования, заявленные в притензии... эту неделю я и не считаю сами виноваты... сначало ходили к ним добивались,чтобы присутствовать при проверке,что сами доставим телефон,но они не соглашались... вот все думали нет ли подвоха... да и муж работает сутки потом еще и в ночь уходит время то откуда к ним ходить я с маленьким ребенком оставить нету вообще никому... а цена 9000

    1. Претензию на неустойку в тот же день (27.09) предъявили? Или спустя какое-то время?
    2. С таким замечательным письменным ответом можно cмело сразу в суд. Разумно исключить эту неделю из расчета неустойки. Госпошлину платить не надо.

    Ninca

    через неделю наверно... так как подходили раньше они сказали,что брать не будут,что это бред,что с такими вопросами к ним никогда не обращались... отказ они письменно тож не хотели никак писать... потом как то девушка взяла без вопросов... а что это на что-то влияет? не мы даже в притензии на неустойку все это выключили на большее и не притендуем... вообще просто хотелось бы проучить... чтобы в следущий раз все делали во время... потому что два раза там покупали и два раза возвращали и так подолгу %)
    а куда можно обратиться с таким вопросом,чтобы помогли составить исковое заявление? и в какой суд идти?как это вообще делается?
    и моральный ущерб тож можно запросить?в каком размере?

    спасибо большущее за внимание к теме ;)

    и еще у нас из документов:притензия на возврат денег ответ на нее... притензия на неустойку и ответ на нее... т.е. нет никакой бумаги когда сдали на проверку качества заключение что за поломка была в телефоне и сколько денег нам вернули... сказали все там остается... правильно ли это?

    Аноним
    а что это на что-то влияет?

    Теперь уже нет. Просто надо было своевременно указывать (еще в первой претензии) про неустойку.

    Аноним
    не мы даже в притензии на неустойку все это выключили на большее и не притендуем

    Что "все это"? Неустойка с 14.08 по 27.09, из этого срока вычтите ровно неделю.

    Аноним
    нет никакой бумаги когда сдали на проверку качества заключение что за поломка была в телефоне и сколько денег нам вернули

    У них-то есть. ;) И они все это предъявят на суде.

    Аноним
    куда можно обратиться с таким вопросом,чтобы помогли составить исковое заявление?

    Варианты:

    1. К юристу.
    2. Роспотребнадзор/Отдел потребительского рынка. В магазине должен быть стенд с информацией о контролирующем органе.
    3. Составить самим.

      Аноним
      и в какой суд идти?

    На выбор: по Вашему месту жительства или по месту нахождения ответчика.

    Аноним
    и моральный ущерб тож можно запросить?в каком размере?

    Теоретически да. От судьи зависит.

    Аноним
    как это вообще делается?

    В такой-то суд
    Истец ФИО адрес телефон
    Ответчик наименование адрес телефон
    Исковое заявление
    Излагаете обстоятельства дела, какие права нарушены. Основание (статьи закона), в Вашем случае цитируете ст.18, 22 и 23. Доказательства (претензии и ответы на них).
    Прошу:
    Взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока по возврату денег за товар (цена иска).
    Приложить копии документов.
    Все это отправить в 2-х экз. в суд по почте заказным либо лично занести в канцелярию.
    Да, рекомендую перед походом в суд ознакомить магазин с этим иском. Возможно, они согласятся удовлетворить Ваши требования добровольно.

    Вы все правильно сделали.

    Ага, к любому. Расходы на юриста внесите в иск. Думаете, самостоятельно не составите? А в отдел потребительского рынка?
    ПС. Я там опечаталась, не с 14.08, а с 24.08.

    Вы в каком городе живете? Трудно общаться с анонимом...
    Я выше писала, что информация о контролирующем органе есть в магазине, в котором покупали телефон. На стенде с общей информацией.
    А в общем ул. Мичурина, 91, тел. 350-47-35, 355-01-83.

    Вы не авторизованы и не можете оставлять сообщения. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после входа Вы вернетесь на эту же страницу).

    Все разделы

    Болтушки

    Детки

    Дом и семья

    Мир женщины

    Ждем ребенка

    Хобби

    Путешествия, переезды, эмиграция

    Важное