Примет ли обратно магазин сотовый телефон?

На прошлой неделе купила сотовый телефон. Все в нем нравится, но проблема в том, что ни я не могу дозвониться никуда, постоянно запрет вызовов и просто молчание в трубке. До меня не могут дозвониться-успеваю только ловить сообщения о звонящих. Отправила пару смсок-до сих пор не доставлены %) При чем, набираю с другого телефона-соединяется моментально.
Часто случается так, что когда разговариваю, прерывается разговор...
Такого раньше просто не было с другими аппаратами.
Если завтра я подъеду в офис, где купила его, обменяют ли мне его. Как мне построить разговор, чтобы наверняка обменяли? Должны ли сделать замену этого аппарата? Или мучаться так теперь?
Помогите советом плиз.