Вопрос по возврату вещи

автор
соблюдая температурный режим, она поменяла цвет

это возврат некачественного товара - это другое - пишите претензию на имя продавца (директору ООО...) - описываете дефект и что вы хотите - если вернуть деньги - то они обязаны в течение 10 дней отреагировать (включая в этот срок проверку качества или экспертизу если они захотят)
купите закон о защите прав потребителей(25 руб стоит) - там все написано

Шансов выше крыши, если будет доказано наличие производственного дефекта, несоответствие ГОСТу или САН.ПИНу. Кроме этого, даже если вы выстирали без соблюдения температурного режима, а про это неуказано нигде на лейбочках или в памятке - это тоже вина продавца, за неполное предоставление информации по уходу за товаром.
На практике все зависит от продавца: некоторые предпочитают признать вину, некоторые будут судится до последнего. Главное: в притензии внятно опишите все подробности (не надо банального "постирала - оно потекло"), как произошло (см. выше про лейбы) и что вы требуете от продавца. Незабудьте в конце приписать, что в случае неудовлетворения ваших требований будете вынуждены обратится в независимую экспертизу и передать дело в суд (к мировым судьям). Кроме этого в ЕКБ, говорят неплохой комитет по защите прав потребителей.

На лейблах обычно значок есть - ручная стирка:) Эт такой хитрый ход. Если есть, ничего не сделаете. Ручками надо стирать. Но всяко может быть, кншн. Я б экспертизу провела.