Подскажите, пожалуйста про возврат обуви, отказались принимать, что дальше делать? куда бежать

Cutty Sark
что товары ,купленные на распродажах и со скидкой возврату не подлежат?

это магазины сами придумали,а вообще должны принимать обратно,недавно где-то прочитала,телефн контеева вроде 266-33-33,точно не помню.

я я я я
магазины сами придумали,а вообще должны принимать обратно

Девочки,я в растеренности,представляете принесла сегодня сапоги на возврат, отказались брать, старший продавец сказала,что гарантия на меховой подклад не распроняется, хотите делайте экспертизу за свой счёт, не хотите идите разговаривайте завтра с директором , самой ёё коронной фразой было ,,а может вы их носили,,! В итоге прошу помощи как правильно поступить, то ли комитет сразу идти, то ли к директору, или есть другой выход :( %)Сообщение было изменено пользователем 15-12-2008 в 18:57

Cutty Sark
то ли к директору, или есть третиий выход

старшие продавцы, они как уборщицы, везде лезут и ни в чем не разбираются. конечно идите к директору. токо она может решить вопрос. и добивайтесь своего. если не возьмут сапоги - тогда к контееву.

Если сапоги на гарантии, они обязаны принять по заявлению от вас и сами проводить экспертизу, главное по увереннее будьте.

Что за магазин???

Cutty Sark
а может вы их носили,

дык не может, а носили. на то и гарантия.

Центрообувь на победы, я им предложила заявление написать,так старший продавец сказала,что завтра вам директор скажет как писать....,вот сижу и думаю,думаю, чего ожидать

Red
дык не может, а носили. на то и гарантия. ,вот я про тоже ...

не обменивают и не принимают к возврату купленный с УЦЕНКОЙ по браку, причем о браке или дефекте Вас должны были ознакомить под роспись.
Акции, распродажи, скидки на качественный товар - это совсем другое.
вот тут www.e1.ru/business/conference/zpp/read.php есть образец претензии. Составьте свою, идите в магазин с двумя экземплярами, на Вашем они должны поставить печать и подпись с датой принятия

Всем, спасибо за советы о продолжение моей эпопеи обязательно напишу

А обменять они отказываются?Возможно просто обмен на другие сапоги.

MariaL
не обменивают и не принимают к возврату купленный с УЦЕНКОЙ по браку

Да, но если они указали на брак, т.е. показали в чем брак данной пары и если бы они пришли с жалобой именно на этот недостаток - то да, конечно.

Хочешь я с тобой схожу? Все ж-таки я директор обувного магазина, хоть и детского, со мной им сложно будет поспорить

мой тел 89630323553

Всем огромное спасибо за заботу и советы, но наша взяла мне вернули деньги!!! Два дня не было связи инетом какая - то неисправность с оборудованием , поэтому я не могла поделиться радостью, деньги вернули. Теперь всё подробно, 16.12 с утреца я позвонила вот по этому телефончику 377-55-82 это приёмная в администрации комитет по защите прав потребителей, там по телефону мне подробненько всё разьяснили ,что делать и как говорить, вечером этогоже дня мы смужем поехали в магазин к директору, в нашей беседе я упомянула,что консультировалась в комитете и мне при возникновении спорной ситуации посоветовали обязательно к ним вернуться, после этого директор признала, что брак фабричный, гарантия на это распространяется и предложила прийти завтра за деньгами. на следующий день вечером мы приехали, за денежкой, нам дали подписать бумаги, единственное меня смутило то, что речь шла об экспертизе , когда я уточнила у директора ,она мне обьяснила, что экспертизу якобы провела она вчера, и это чисто формальность, что вы переживаете вам же деньги вернули. вот так ! сегодня я уже купила себе новые сапожки. Знающие профессионалы подскажите дествительно ли бумаги на экспертизу просто формальность? :)Сообщение было изменено пользователем 18-12-2008 в 21:23

Cutty Sark
дествительно ли бумаги на экспертизу просто формальность?

Да она скорее всего и не делала ее.Не хотела с Контеевым бодаться.ИМХО.