Есть здесь сотрудники ПВЗ WB? Подскажите, как поступить, оформили не тот возврат...

Аноним 9: а второму и товар деньги.

Если перепутаны пакеты от шапочек (что вероятно), то одному деньги, а у второго просто левый товар будет дальнейшим покупателям приходить.

Аноним 494: Хочу завтра вечером дойти до пункта и попросить, чтобы с меня списали разницу

Спасибо вам за такую сознательность) сходите, объясните. Возможно, они еще не отправили товар на склад, тогда просто отдадите им верный пакетик.
Если отправили, не проверив, то скорее всего получат штраф за подмену товара. Тут уж вы ничем не сможете помочь.

Подойти с утра в пвз. Возможно, ещё не уехал возврат.
Могут попросить отказаться от всего. (От второй шапочки тоже). И заказать снова
Иначе технически они никак с вас 250 руб не возьмут

Аноним 494: И я только сейчас обнаружила,что выбрал он шапочку подороже, а списали за ту,что подешевле. Похоже, перепутал пакетики при возврате

Было с блузкой дочки. Но обнаружили в тот же день. Побежала бегом с блузкой. На неё тоже оформили возврат. Поменяли пакеты. Я перезаказала заново.

С сотрудника пвз удержат стоимость вашей шапочки
Старую он может забрать домой, это если сами обнаружат.
Если отправили уже, то когда обнаружат штраф будет, вроде тоже в размере стоимости шапки.
Если они сами обнаружили, то пока точно ничего не отправили. Если отправили, то уже ничего.
Но если вы сходите, то , сотрудники пвз будут вам очень благодарны.

Аноним 575: Бегите в пвз к открытию , может еще можно все исправить

Ну тут ток тот вопрос.
У нас ПВЗ работает с 10.
А я к примеру в 8 утра должна быть на работе за 40 км от дома.
Сотрудники ПВЗ накосячили, ради них вряди кто то будет брать день без содержания или опаздывать на работу на 3-4 часа.

Если у автора есть возможность, сходить, но скорее всего вечером.
Еще надо что бы сотрудник там опытный был, а не девочка первый день работы, которая скорее всего и накосячила. Опытные проверяют и пакет и что внутри.

Аноним 575: Ну это понятно , просто если хочется быть порядочной, то уж делать это по максимуму , или просто забыт

Дочь работает на ПВЗ.
Так посячят новые сотрудники.
Вообще если они сами обнаружили, то на 99% отправлять не будут.
Выкупленный товар будет оформлен как потеряшка.
Если не обнаружили. То возврат скорее ушел ночью. Обычно ночью забирают коробки на возврат. Раньше так было.
Или через день - два.
Там у них еще опция сейчас была, что возврат сутки лежит в ПВЗ, вдруг вы передумали и сме таки придете выкупать.
Но честно, надо уточнять, у них правила меняются очень часто.

Аноним 575: Ну это понятно , просто если хочется быть порядочной, то уж делать это по максимуму , или просто забыть . А доплатить ей все равно некому

Я бы обязательно пошла на пвз
Но не в ущерб своему рабочему дню.
Т. Е после работы.
Но мне проще. Я просто дочери говорю.
Даже если она не работает на пвз сейчас, она иногда перерывы делает, она сразу сообщает хозяину пункта, и решают

Аноним 714: пакете внутри шапочка, она там и должна быть.

Шапочки же разные.
Ну вот смотрите я на днях заказала 4 костюма на примерку.
Они все приблизительно похожи.
Сотрудник проверяет не просто костюм и костюм, а сверяет и марку, и размер.
Шапочки же разные, они видят картинку, артикул.
Потому как некоторые недобросовестные покупатели могут сделать подмену, выкупить более дешевый, а реально забрать более дорогой.