Возврат на Озон

Девочки, как вернуть товар по браку на Озон?
Получили 27 апреля детский батут.
Ребенок 22кг по прыгал дня 3 и потерял интерес к нему на месяц.
Неделю назад начал прыгать, и одна за одной начали пружины отламываться.
Заглянула под батут, а там кусочки металла ещё от нескольких пружин, т. Е. Пользоваться нельзя, со временем все пружины отвалятся.
Гарантийный срок в карточке товара 7!!! дней.
В поддержке бот, продавец предлагает доставить 2 пружинки. А зачем они мне, если ещё 6 приготовились отвалиться?
Это же очень опасно. Ттт, не дай бог, ребенок прыгнет, и ноги переломает себе или порежется об пружины.

Может, все пружины и попросить заменить? Возврат вам все равно не сделают.