Подарочный сертификат Озон активирован другим пользователем

Столкнулись с неприятной ситуацией.
Мужу на работе подарили три сертификата на Озон по 20000 руб.
Два сертификата активировались, а третий выдает ошибку «этот подарочный сертификат ранее уже был активирован под другой учётной записью».
Техподдержка помочь не может. В поиске я нашла море аналогичных историй с сертификатами.
Кто-то здесь сталкивался? Как решилась проблема?

Дак спросите у дарителя, может случайно активировали пока покупали

Аноним 908: Дак спросите у дарителя, может случайно активировали пока покупали

Будем узнавать. Но покупали их скорей всего от юр.лица, а юр.лицо не может активировать средства.

Аноним 954: Но покупали их скорей всего от юр.лица

Но покупал то человек живой, вот и активировал в тихушку.

Аноним 954: Как решилась проблема?

Ну а как вы сейчас решите? Код использован. Может вы сами его передарили (теоретически), как докажете? Забыть и забить, это же не ваши кровные, а подарок, считай ничего не потеряли.

Material girl:

Столько телодвижений из-за подарочного сертификата?

Аноним 117: Столько телодвижений из-за подарочного сертификата?

Один сертификат на 20000. Не мало так то чтобы побороться.

Номер у сертификата скрыт был?

Аноним 117: Столько телодвижений из-за подарочного сертификата?

20тыс не копейки, чтобы просто так отказаться

Надо написать письменную служебную записку директору и hr.
Так мол и так: получил от вас подарочный сертификат, но он активирован другим лицом.
Приложить скрин этого ответа из озон.
Прошу провести расследование и разобраться.
Либо это технический сбой-но разобраться сможет только тот, кто купил.
Либо кто—то имеющий доступ к этой информации его украл-тоже сможет узнать только покупатель.
Важно разобраться.

У нас такое было, обратились к дарителю (отдел персонала), заменили просто

Аноним 917: Номер у сертификата скрыт был?

Сертификаты были распечатаны и заламинированы. Коды заклеены простыми стикерами. Посмотреть код мог кто угодно.

Возможно доставка

кто-то спрятался: У нас такое было, обратились к дарителю (отдел персонала), заменили просто

Муж тоже отнесет на работу сертификат, будет выяснять. Надеюсь решат это недоразумение. Очень обидно, ведь эти сертификаты вручены в качестве подарка за победу на профессиональных соревнованиях.

Аноним 917: Возможно доставка

Нее, доставки не было. Отдел кадров или смежные подразделения оплачивают сертификат и просто распечатывают.

Аноним 117: Столько телодвижений из-за подарочного сертификата?

Ну 20 тыс это вполне ощутимая сумма. Не 3 или 5. На общую сумму подарка планировали крупную покупку, теперь придется добавлять на это из своего бюджета, если не заменят сертификат.

Lelkako: Так может быть по ошибке подарили его два раза

Как вариант…Может задвоили сертификат.

Но читая все истории, выданные на мой запрос в поиске, складывается впечатление, что частенько это косяк Озона. Т.е люди закупают 10-20 сертификатов, а потом часть из них оказывается уже активированными. И по-хорошему никак не решить это.

Аноним 954:

Автор, потом напишите чем все закончилось. Интересно, удастся ли что-то сделать.