Озон отказывает в возврате

Не думала что когда нибудь заведу такую тему, но озон меня подставил.
Заказала велосипед, мы его собрали и поняли, что качество оставляет желать лучшего. Решили вернуть, но вдруг заявку на возврат должен одобрить продавец. А продавец ее отклоняет на основании того, что мы собрали велосипед, а значит нарушили товарный вид. Открываю спор, а озон неожиданно встает на сторону продавца, мол раз собрали, то вернуть нельзя.
Как сейчас действитвовать, кто то может решал такие проблемы именно с озоном.
Я в шоке, всегда хвалила озон за лояльность, а тут такой финт.
А продавец на мой негативный о зыв ответил в стиле "сам дурак".
Как бодаться с ними? Писать в РПН?

Обычные велосипеды входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества , не подлежащих возврату и обмену. Поэтому вернуть их просто так, потому что не понравились, нельзя — только в случае брака.
Исключение: обычный или электробайк без брака можно вернуть в течение недели, если он был куплен дистанционно
Единственное ограничение: велосипед должен быть абсолютно новым, ни метра не проехавшим по земле. Также нужно сохранить всю комплектацию, ярлыки, пломбы и т. д.

Все верно ответили, если явного брака нет.

мама: Писать в РПН?

Попробуйте, ничего не потеряете.
Что именно не понравилось? есть ли брак, выявлены какие-то неочевидные дефекты, обнаруженные при сборке?
Если цвет не понравился, то да, это неубедительно, это было очевидно до сборки.

если велосипед был приобретен дистанционным способом, то в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Пишите письменную претензию продавцу.

Претензию продавцу, да, если что в защиту прав обратитесь- проконсультируйтесь

Аноним 312: Что именно не понравилось? есть ли брак, выявлены какие-то неочевидные дефекты, обнаруженные при сборке?

Качество велосипеда голимый китайский ноунейм. Пришел без инструкции и без гарантии. Собирается плохо, не хватает шайбы для тормоза. Собрали, поняли что это барахло, за такие деньги лучше другой купить.

Активный: Товар был куплен дистанционно и подлежит возврату в теч. 7 дне

Озон утверждает что нарушен товарный вид

Килька в томате: Производитель сначала сказал: всё норм, в итоге вернула.

Как вернули??

А обратно разобрать же можно?

мама: Пришел без инструкции и без гарантии. Собирается плохо, не хватает шайбы для тормоза

Про это и написать, сдать по браку

Активный: Товар был куплен дистанционно и подлежит возврату в теч. 7 дней.

Anonim: если велосипед был приобретен дистанционным способом, то в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

Новый! Не б/у. Открыли, посмотрели, закрыли - можно вернуть. После сборки -

Аноним 493: Про это и написать, сдать по браку

+++ Некомплект

Аноним 859: А обратно разобрать же можно?

Планирую так и сделать.

Аноним 493: Про это и написать, сдать по браку

Писала продавцу про это, не основание
Мне кажется проблема именно в продавце. Сам озон всегда спокойно возвраты одобряет.

Мы как то купили лестницу для бассейна, нам не подошло. Разобрали и продавец принял.
Вам надо было разобрать и потом сделать возврат.
Продавать на авито теперь