Ррр

Ffgsh

Счет-фактура является документом, служащим основанием для принятия покупателем предъявленных продавцом товаров (работ, услуг), имущественных прав (включая комиссионера, агента, которые осуществляют реализацию товаров (работ, услуг), имущественных прав от своего имени) сумм налога к вычету в порядке, предусмотренном настоящей главой.
(НК РФ, 2 часть, глава 21, ст.169)
Нет счет-фактуры - не возмещения НДС, и все. Никакой связи между предъявлением счет-фактуры и оплатой указанных работ нет. Факт выполнения работ подтвержден актом, который вы подписали. В договоре должен быть прописан и порядок оплаты. А вы не платите. Все логично, получили претензию.

нормальная это политика, стопить оплату до получения правильно оформленных документов.

Азазель А по договору мы обязаны оплатить только после получения денег

Ну раз в договоре прописан порядок оплаты, и вы этому порядку следуете - все нормально, все в рамках договора.