Накосячили. Как построить отношения с клиентом?

Испортили (не по нашей вине) исходный материал клиента. Продукт сделали, но часть его очевидно низкого качества. Я в ступоре - что же делать (первый раз такое в практике). Пытаться всеми силами пытаться исправить исходник - варианты есть, но ооооооочень геморройные и не факт, что возможные? Сделать тупо скидку на стоимость конечного продукта - исходник испорчен не весь, часть продукта нормального качества? Клиент - группа физ. лиц. Обычные люди.... Очень мне их жаль. Дико переживаю.

вы когда принимали материал куда смотрели???
сейчас просто отдавать как есть, и говорить сори вы говно принесли

Материал принимали от рекомендованного "поставщика" и исходник таков, что качество его сразу не очевидно - только после некоторых манипуляций. Взялись делать - и вот обнаружили.

Sоvа Исправлять за свой счёт всегда. Скидка проблему не решит, репутацию вам испортит.

Если бы можно было бы исправить - вообще не вопрос. К сожалению, исправить исходник нельзя, можно только минимизировать разрушения. Очень грустная ситуация.

За советы спасибо! Щас внесу ясность. Продукт - фильм о выпускном. Оператор снял почти весь утренник с серьезным браком по звуку. Все остальное - до и после - нормально. Выпускной, ясен пень, не повторить...

Germiona Ваш оператор?

Да, правда, не постоянный, а рекомендованный постоянным - постоянный не мог.

jane air а вы автор причем????? исходники у вас есть?

А я кино делаю. Наличие исходников ничего не меняет. В браке они.

Germiona снимал ещё кто-то из родителей

Да, это у меня вариант №1... Просто вообще в шоке. Сроду такого не бывало.

jane air наличие исходников меняет все - вы тупо показываете, че принесли, то и сделали. к вам то какие вопросы в этом случае.к оператору претензии пусть предъявляют. елси оператор ваш - с руководством решайте.

Оператор мой, руководство я - решать не с кем. Родительские съемки буду искать, да.

Женька автор темы Продукт - фильм о выпускном. Оператор снял почти весь утренник с серьезным браком по звуку. Все остальное - до и после - нормально. Выпускной, ясен пень, не повторить...

jane air ищите файлы у родителей

++
как вариант ... попросить у муз работника записи музыки к танцам ...
А песни попробовать перезаписать хотя бы с тремя доступными детьми ... пусть у Вас не хор 25 детей будет, но хотя бы трех сможете объединить с музработником и снова звук записать ...

Sоvа Исправлять за свой счёт всегда. Скидка проблему не решит, репутацию вам испортит.

Znayka вернуть деньги за работу и материал. Купить материал за свой счет и сделать работу заново.

в данном случае

Женька автор темы Оператор мой, руководство я

вернуть деньги за работу оператора однозначно!!!
на работу за монтаж сделать значительную скидку, ибо 30 чел могут прилично репут подмочить!