В продажах.....

Работаю менеджером по продаже рекламы в СМИ, Приходится много совершать звонков в день. Проявляю в пределах разумного эмоциальность. Мой руководитель продаж придирается, что очень вежлива с потенциальными рекламодателями и не вру им (а смысл есть?). В чем проблема, то - продажи я совершаю.
Неужели в пролажах важна - чертствость и ложь в сторону рекламодателей?

лампочка
Мой руководитель продаж придирается, что очень вежлива с потенциальными рекламодателями и не вру им

:=-O: афигееть...
палите контору- интересно где такие руководители
им нужно хама и вруна?

лампочка
чертствость и ложь

не делайте из начальника идиота. у вас опыта на копейку! ваше дело - учиться и спасибо за комменты говорить!
если вы не понимаете, в чем ваши ошибки - это приговор, имхо.Сообщение было изменено пользователем 24-07-2011 в 09:05

Не понятна, конечно, из слов автора ситуация, но в целом оба и правы и неправы.
Эмоциональные аргументы обязательно должны быть, особенно если сделки не разовые - это медицинский факт, оспаривать здесь нечего. Правда, пользоваться ими умеют в основном женщины, мужчины часто не считают это нужным, а еще чаще и не умеют этого делать, однако как клиенты - с удовольствием на них реагируют.
Жесткость в постановке вопросов тоже нужна, особенно при подведении клиента к решению, иначе он будет еще сто лет вам выносить мозг вполне бесплатно. Иногда надо ставить вопрос ребром - трахаемся или нет.
Врать ради вранья, конечно, смысла нет. Вряд ли ваш начальник говорил об этом в виде чистого искусства. Однако умелое представление выгоды услуги именно вашей компании подразумевает некоторое "вранье". И это нормально. Даже недоговаривание всей правды - это тоже в принципе вранье. Но если вы скажете, что ваша лучшая на рынке услуга стоит дороже всех на рынке(что в принципе логично), да еще в первом же разговоре, врядли вы заполучите клиента. Или если соврете, что более симпатичного и интересного клиента у вас никогда не было, хотя бы он и редкий зануда на самом деле. Тем более, получив клиента и его деньги - появится возможность исправить ваши недостатки, идеальных поставщиков не бывает. А не получив - появится возможность закрыться и остаться без работы, в том числе без нее остануться и люди, которые с презрением относятся к безобидному вранью, которое сопутствует заключению сделок. Но здесь тоже важно соблюдать осторожность - нельзя этого делать в принципиальных вопросах - например ему надо красное, а у вас только белое. Кроме рекламаций ничего не получите.
Искусству продавать надо учится, это такая же профессия, как и все другие. Только ей никто не учит в полном объеме. Вот такой пердимонокль - без продаж жить ни одно предприятие обойтись не может, а нормально учить и платить многие не хотят.