прошу совета про химчистку.

не совсем профильная тема, но тут все опытные и помню как советовали после стирки с платьем разобраться. поэтому к вам.
на платье после химчистки повреждение ткани. косяк точно химчистки, не было на этом месте ничего такого, технолог говорит, что типа на этом месте что-то было, что после чистки дало такой эффект, сейчас конечно не доказать, но на платье были просто пятна от сока.
вопрос, как в претензионном порядке решается этот вопрос, какой регламент по срокам, подскажите, и еще, они говорят, что после компенсации стоимости платья (если решат) платье остается у них. Это так? всем благодарна заранее

BUZZY именно повреждённое место не было в ней назано "пятно"

не было.
просто написано - пятна непонятного происхождения.

тоже задам вопрос про химчистку.
Сдала мужской пиджак. Описание пиджака есть. Сказали, что сначала на консультацию, т.к. в одном месте ткань имеет залом. Пообещали перезвонить. Конечно же никто не перезвонил.
При сдаче оговаривали и сроки, т.к. нужен был пиджак к определенной дате.
В итоге сама звонила им два раза в разные дни: сначала сказали, что "ой-ой! пока мастер занят, через 10 минут перезвоним". не перезвонили.
Второй раз накануне нужной даты позвонила: "КОГДА можно забрать пиджак?". Ответ: а мы еще и не чистили! Приходите завтра!
Пришла. В итоге пятна, которые были, вроде как и отчистились. НО!!! вся спина и кое где на рукавах белесые пятна. Как будто шкуркой терли. ... Пиджак точно уже никто в таком виде носить не будет...
Покупали заграницей. Конечно же никаких чеков не сохранилось.
Хочу сейчас написать заявление о возмещение 50% стоимости пиджака (износ оговорен в квитанции). Но вот вопрос: как огласить эту стоимость, чтобы химчистка не стала отпираться? Пиджак недешевый...
Посоветуйте, как быть