Отмена брони по России

Может кто подскажет.
Я заболела, в выходные должна была заезжать с детьми в санаторий.
В связи с этим и вообще с неблагоприятной ситуацией с коронавирусом хочу отменять бронь.
За что отель отказывается возвращать 15% от стоимости путевки. Мотивируя тем, что это их условия возврата.
Знаю, что неправомерно.
Но где проконсультироваться? И как быть?

Анонимка: Знаю, что неправомерно.

почему?
Что написано в договоре?

Официально нет режима ЧС, а значит нельзя ссылаться на форс-мажор при отказе от исполнения с вашей стороны.

Аноним 413: Что написано в договоре?

Официально нет режима ЧС, а значит нельзя ссылаться на форс-мажор при отказе от исполнения с вашей стороны

Неважно, что написано в договоре.
Важно то, что написано в законе.
В данном случае в путевке написано, что при отказе за несколько дней 15% не возвращаются.
И я в первую очередь отказываюсь из-за болезни и никаких фактических расходов отель из-за меня не понес, так как срок заезда ещё не наступил.
Завтра как раз к врачу пойду, справку возьму

Анонимка ,
Автор, а почему Вы такая агрессивная?

Аноним 560: Автор, а почему Вы такая агрессивная

Какое именно слово, буква или знак препинания говорит о моей агрессии, интересно?
Или каждый, кто пытается вернуть свои деньги, для Вас априори агрессивен? )