Как вернуть деньги за билеты на самолёт?

Добрый день, собирались в Прагу лететь Уралами, но в связи с тяжёлой обстановкой по коронавирусу, поездку решили отложить. Напишите пожалуйста пошагово как вернуть деньги за билеты, оплачивали на их сайте, онлайн.

Аноним 668 ,
Читайте условия авиакомпании. Билеты возвратные? Если невозвратные по правилам ак все равно можно вернуть

Билеты возвратные, мне на сайте делать возврат? И как долго ждать деньги на карту?

Если покупали на официальном сайте УА, и тариф возвратный (не промо), то либо в личном кабинете (если он есть) ищете свой заказ и там есть кнопочка возврат, либо в проверке бронирования вводите код заказа, фамилию (на латинице) и также жмете возврат. Если вдруг, нет таких кнопочек (возврат), то просто звоните им в кол-центр. Возврат оформит оператор.
Если тариф промо, то не будет возврата. Ну если только Прагу не закроют на период ваших перелетов.

Аноним 668: И как долго ждать деньги на карту?

Около 7 дней. Но сейчас наверно подольше, так как ситуация напряженная. Им еще кучу возвратов и обменов надо по закрытым направлениям сделать.

Был у нас такой случай купили билеты на сайте. Потом планы изменились. Спокойно сдали в офисе УА, который в Гринвиче. Удержали не большую комиссию. А так можно в кол-центр позвонить и узнать интересующию для вас информацию

Спасибо большое за план действий.

ХомаДома ,
Да мы тоже не паникуем, но лететь хотели с детьми, из Праги в Вену ещё поехать, а как там будет ситуация через 2 недели, прогнозировать никто не может.

***Леди*** ,
Да, это законом предусмотрено нужно заранее предупредить что вы не будетеинаирейсе и предоставить документ подтверждающий невозможность, например свидетельство о смерти или Справка о болезни с пометкой перелёт запрещён и 3 печатями . Мы возвращали у победы