Победа отменила рейсы по купленному направлению. Как вернуть деньги?

Аноним 77 автор темы: Заходу в личный кабинет - как будто и нет отмены. Но в продаже нет таких билетов и в новостях написали об отмене рейсов.

у меня из Мск они отменили. Но сами рейсы не отменили, появились рейсы по тому же маршруту в другое время.

позже пришло сообщение на эл почте и по смс об отмене и предложили другой рейс. Если не согласна с новым рейсом - то звонить по особому тел. Бесплатный.
вот это было указано: "Для внесения изменений необходимо позвонить в наш центр обработки вынужденных изменений по номеру +7 499-681-1327"

Позвонила, согласовала не на тот рейс, который они предложили, а на другой. И только через пару дней поменялась информация в личном кабинете и пришли новые билеты. О возврате видимо им же.

Аноним 77 ,
А какое направление отменили????