Купили тур, а едут не все

Добрый вечер.
Подскажите, пожалуйста, по теме. Неделю назад купила тур 1 взр + 1 реб (11 лет) онлайн, всё сразу оплатила. Путёвка в Турцию 17-24 июня. Ребёнок не поедет. По семейным обстоятельствам, не связанным со здоровьем. Можно ли вернуть часть денег? Взять кого-то другого не вариант.
Очень жду советов. Спасибо.

Аноним автор темы: Можно ли вернуть часть денег?

а в договоре что написано? а турагент что говорит?

ломовая: Каких?

Ну хотя бы общих пока.

аноним: а турагент что говорит?

Агент пока молчит, написала на эл.почту.

аноним: а в договоре что написано?

Хм... сейчас зацитирую.

4.3.7. Отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Турагенту фактически понесенных им расходов,
связанных с исполнением обязательств по настоящему Договору.

Этот пункт?

Я просто не очень понимаю фактически понесённые расходы, договор типовой, Слетать ру.

Вот ещё.

Сторона, решившая требовать изменения договора, уведомляет об этом другую Сторону не позднее чем через 5 (пять)
дней после наступления таких обстоятельств. В этом случае Стороны вправе внести изменения в настоящий Договор
(путем внесения доплаты за тур, изменения сроков поездки и т.п.), а если это невозможно, Заказчик вправе требовать
возврата стоимости тура. З

И, может, влияет тот факт, что это дистанционная сделка? 7 дней ещё не прошло.

Аноним ,
Нет дистанционность не влияет. Договор самый правильный из возможных, молодцы. Кто туроператор?

БиблиоГлобус

Аноним ,
ООО. Сложный.
Штрафуют вообще нехило обычно. Но в любом случае после прилёта пишете запрос на минимизацию фактически понесённых, если ваш рейс закрылся, будет какой-то возврат.

Аноним,
Щас звонить,? В 11 часов? Тормозов нет вообще что ли?

Номера заявки оператора пока нет, сказали, что не присвоен. Есть только № заявки агента.

Подниму тему.
У них, оказывается, проблемы с эл.почтой. А такие запросы обрабатывают только письменно, не по звонку. Предложили написать им вечером, с 19 до 22, а они запрос оператору сделают. Вот и думаю... наверное, до понедельника висеть останется?..

Подниму тему.
Пришёл мне сегодня ответ на почту. Предлагают вернуть 3 т.р.

Только карантин, не сама болезнь?
Можете поделиться опытом?

Хм...
Получается, косвенные обстоятельства (карантин в ДДУ) является основанием для расторжения договора. Интересно, это касается всех операторов, или вам в некотором смысле пошли навстречу? Если не секрет, кто ТО?
И спасибо. Возьму на заметку.

Sophy: огромную роль

Например?
Я покупаю тур, через 3 дня меняются обстоятельства, о чём я сразу сообщаю агенту. До вылета полмесяца. Однако меня маринуют и через 5 (!) дней после моего запроса дают ответ, что вернут (ха-ха!) 3 рубля. На каком этапе в этой цепочке "оплата - 3 дня изм.условий - 2 недели до старта" ТО понёс такие существенные фактические расходы?
;)

Смотрите, он же куплен не по РБ, а вот вдруг за 2 недели изменились условия, тогда понятно, да. Но тур куплен 28 мая, а 1 июня изменились условия. Каких такие огромные фактические расходы понёс ТО? Я понимаю, что оператор диктует свои условия, и не обязан мне возвращать деньги, но вот всё же? Поездка сохраняется, проживание в номере тоже. А вот в самолёте на этом месте полетит кто-то другой, и с него тоже возьмут оплату. Или я примитивно мыслю?