нужна помощь тур агентов.

Добрый вечер. ситуация такая купил тур в Грецию на 5 человек. Оперативно сдали доки на визу за две недели до вылета. Ближе к отлету за 4 дня нас уверяли что визы придут, но они не пришли - объяснили тем что не успели дойти. Вылет перенесли ещё на неделю, но в день вылета нам сказали , что пришли паспорта без виз, и что якобы наши документы вообще не дошли до визового центра.Деньги нам вернули, якобы сказали что они написали претензию на визовый центр, которую рассматривают в течении 10 рабочих дней, но прошло уже гораздо больше, ни кто не звонит. Нам кажется что нас дурили все это время, и что наши доки вообще ни куда не отправлялись. Какой документ попросить подтверждающий передачу документов, и куда сейчас идти жаловаться , что писать, ???? отпуск пролетел на чемодане.

Сказочная мама автор темы Какой документ попросить подтверждающий передачу документов

в визовом центре попросить бумажку-акт приема-передачи доков

Потолковый Лампонюх в визовом центре

дак мы через тур агенство все делали .

Сказочная мама дак мы через тур агенство все делали .

а претензию что ли тоже в турагентство писали?

Поинтересуюсь, кто у вас тур оператор? Сейчас тоже ждем визы.

Сказочная мама автор темы

Очень интересно...
По сути деньги вам вернули, вы что еще хотите от турфирмы?!

natalis76 Поинтересуюсь, кто у вас тур оператор? Сейчас тоже ждем визы.

+

Sweetgirla По сути деньги вам вернули, вы что еще хотите от турфирмы?!

честно..хочу получить денег за моральный ущерб несостоявшегося официального отпуска.

гость может вам зайти в визовый центр

а где ж мне адрес то взять, в агентстве сказала что доки все в Москву отправляла.

Bes кто у вас тур оператор?

говорила что лабиринт.

А я почему-то думала, что у нас в городе есть посольство Греции, я не права? оформляют только через Москву?

Anni80 что у нас в городе есть посольство Греции, я не права?

Посольств у нас вообще нет, есть консульства... Нам делали через Москву.

И так, и сяк грецию делают

Потолковый Лампонюх

зачем тогда в Москву отправлять, это же дольше?
а через наше местное консульство за 3 дня делают?

Хорошо, что деньги Вам вернули. А страховка была от невылета?

Сказочная мама честно..хочу получить денег за моральный ущерб несостоявшегося официального отпуска.

Тут вам не америка, суммы морального ущерба мизерные, и то если докажете, что это нанесло вам действительно моральный вред)))

гость соответственно хочет выяснить по чьей вине

Дак что выяснять, у кого покупал - того и вина! Кто документы принимал -того и вина! - все логично!

Обращаться надо к проверенным организациям, или частным менеджерам, у которых таких косяков не бывает.
А автор поди погналась за скидкой в шарашконтору.

Сказочная мама говорила что лабиринт.

У вас в договоре оператор по чьей линии вы покупаете путевку должен быть указан, а не на словах!

Сказочная мама автор темы

Дак у вас паспорта то на руках, с визами или без?!

Anni80 зачем тогда в Москву отправлять, это же дольше?

затем
надо значит надо