Проблема при транзитном перелете!!!!

Люди, кто знает, подскажите! Моя дочь с доверенностью на самостоятельный перелет возвращается из Лондона через Москву в Екат( ей 15 лет). Багаж оформили до Екб, на багажной бирке он и указан, по прилету в Москву на регистрации ей сказали- все ок, регистирируйся и дуй на посадку... За 30 мин до вылета по громкой связи ей сказали получить багаж и сдать его , пока она этим занималась, за 5 мин до вылета уже подбежала на выход в самолет, ее не пустили и отправили перерегистрироваться на след рейс( аж в час ночи по-нашему, вместо 20-00)... Плачет :( Каковы мои действия сейчас? Это косяк авиаперевозчика( S7 совместно с Бритишами)? Ее должны накормить? Расстроилась :( :(

позвоните в страховую, они должны помочь, оформляли же страховку для вылета? или агенту, через кого путевку оформляли

Да нет не путевка, она учится в Англии, щас позвонила в наше представительство, они сказали, что это вина Лондона, типа при первом пересечении границы с Россией, пассажиры должны получить багаж. Можете написать претензию, описать ситуацию, мы будем ее рассматривать :P

удачи! хорошо, хоть связь есть с ребенком))

На обратном пути всегда в Мск заставляют багаж получать. Это из-за таможни. Человек должен свои вещи через нее пронести сам. Странно, что система дала багаж зарегистрировать так. Их косяк. Девочку успокоить. Пусть у представителей авиакомпании, кто билет переоформлял, спросит про талоны на питание. По идее, должны дать. Денег-то нету после поездки? Никакого НЗ?
Не переживайте. Я аот в 15 лет сама в одиночном таком полете с пересадкой приключений хапнула. И ничего. Все в норме. Главное, собраться и не реветь всем хором

А! И еще постарайтесь, чтобы она не уснула и не проспала следующий рейс. Ночь, нервы. Иногда срубает. Тормошите по телефону хотя бы

Не переживайте, все же хорошо :на рейс зарегистрировали, билет не пропал, дочка в порту :) .На будущее-чтобы не говорили и как бы багаж не регистрировали, получают его ВСЕГДА там же , где и проходят границу.

Mgoli
На будущее-чтобы не говорили и как бы багаж не регистрировали, получают его ВСЕГДА там же , где и проходят границу.

не правда, это видимо только российские авиакомпании так делают, потому как если, например, лететь Люфтганзой или Чешскими авиалиниями, то по крайней мере раньше они всегда до конечной точки путешествия регистрировали, и никто во франкфурте или праге будучи там транзитом багаж не получал

Никто ее еще не зарегистрировал!! В бритишах типа переоформили билет, даои бумажку с новым рейсом, который из Москвы в час ночи летит.. В S7 хамят , придешь за 3 часа до регистрации и все. Деньги у нее 2000 и на карточке... Про будить, спасибо за совет, будем ей звонить постоянно!!! Щас отправила ее опять к Бритишам шоб уточнила про наличие места ей в системе на этот рейс. Она из транзита даже не выходила сначала, ей в Лондоне сразу и посадочный выдали на рейс до Екб, в Лондоне заверили, что багаж дома заберет..... Она уже не ревет, а нервно смеется :)

уже трое
В бритишах типа переоформили билет, даои бумажку с новым рейсом, который из Москвы в час ночи летит.. В S7 хамят , придешь за 3 часа до регистрации и все.

Пусть с бумажкой из бритишей идет на стойку S7, но не на там где регистрация или справка, а в представительство. Она находится в глубине зала, тоже на первом этаже. Там все уточняет и просит переоформить ей билет, после этого идет регистрироваться.

MaЗайка

Дело не в авиакомпании, а в стране. Это в России такое правило. Нужно обязательно самим таможню пройти

Надо проверить, что билет действительно переоформили. Кстати, странно. Эссевен всегда задолго регистрацию открывал. И еще у них вроде саморегистрации киоски везде. Ну вот точно помню, мы транзитом летели, сдали багаж и еще успели в Москву в гости к подружке скататься. Часов 7-8 стыковка была, не меньше. А регистрация уже шла.

MaЗайка

Если идет межд + внутр рейс ( через Мск, например), то багаж надо получать, это связано с таможней. Не сравнивайте с Люфтвми или Чехами, в их случае идет сразу международный рейс.

Верно.Когда летишь в Европу, то багаж регают до конечного пункта, в транзитном порту его не получаешь. А вот обратно будь любезен получить и снова сдать багаж.

Дочька то как? Прилетела?

Прилетела :) спит.. Рейс еще и на час задержали, в 6.20 только сели :( Ну ладно, на будущее умнее будем Рулиться с авиакомпанией, конечно, лениво.... Да и вроде все по правилам в России было.... Денег ни за что не просили... Кстати, Лондон-Москва битком был вообще и ей на регистрации предложили, а не хочешь след рейсом через 6 часов лететь- заплатим 200 с чем-то фунтов( больше 10000 руб) %) %) %) и многим предлагали, про такое первый раз слышу :=-O:

Поздравляю! Зато на этой ошибке научитесь. В следующий раз легче будет.Сообщение было изменено пользователем 15-12-2012 в 10:45

уже трое
они сказали, что это вина Лондона, типа при первом пересечении границы с Россией, пассажиры должны получить багаж. Можете написать претензию, описать ситуацию, мы будем ее рассматривать

ну не совсем Лондона, по идее пассажир сам должен ознакомиться с правилами перевозки (если билеты бронировались самостоятельно) и бежать за багажом в Москве, хотя ребенка все равно очень жалко, сама на таком же рейсе торчала в Москве 12 часов - у нас S7 тупо отменил рейс

MaЗайка
они всегда до конечной точки путешествия регистрировали, и никто во франкфурте или праге будучи там транзитом багаж не получал

Франкфурт и Прага - это не Россия, тут речь идет о росс. городах; вот если бы Вы летели через Прагу - Екб - Новосибирск , то багаж нужно было бы получать в Екб а не Новосибирске, и снова сдавать

КрОля
Дело не в авиакомпании, а в стране. Это в России такое правило. Нужно обязательно самим таможню пройти ага, они могут и не знать внутренние правила других стран, не обязаны , во всяком случае

AngelA
ага, они могут и не знать внутренние правила других стран, не обязаны , во всяком случае

по идее это в системе указывается, неоднократно сталкивалась с таким - при сдаче багажа видно, что нельзя его регистрировать до конечной точки. Странно, что тут так получилось