неприятная ситуация в отпуске

Купила тур в Тайланд, Пхукет, отель Malai Haus 3*, на 7 дней, приехав туда узнала что в соседнем отеле идет ремонт, но они находятся в одном здании, и поэтому повсюду запах крски и пыль, все в полиэтилене, бассейн не работает, куда сейчас обращаться с претензией? к агенству или туроператору? может была у кого подобная ситуация?

если Вы там, то подойдите к представителю туроператора

претензии бесполезны
постарайтесь переселиться в другой номер хотя б
или спросите у гида можно ли поменять отель вам?

Потолковый Лампонюх
претензии бесполезны

+1
так как в Вашем отеле официально ремонта нет

Потолковый Лампонюх
спросите у гида можно ли поменять отель вам

да, ремонт не в моем отеле, но бассейном то я не могу пользоваться..

вылавливайте гида пускай переселяют в другой отель!!! а вообще концы врядли вы найдете, туроператор свалит на турфирму, а турфирма на оператора!!!!