Отказ от тура

Читайте договор. Мы-то откуда знаем. Если раннее бронирование, то скорей всего для вас все достаточно безнадежно. А если нет, то веселее. Но мы ж не ясновидящие, договора на расстоянии не читаем. А вариантов может быть много.

договор читаем, про его расторжение досрочное должно быть черным по белому прописано

Высший арбитражный суд постановил, что туркомпании обязаны возвращать все деньги отказавшимся от туров клиентам. При этом турагентства вправе удержать с туриста часть стоимости путевки, но только в том случае, если смогут документально подтвердить фактически понесенные расходы. Причем не свои, а туроператора, у которого был заказан тур.

Высший арбитражный суд напоминает, что в соответствии с законом "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристического продукта производится согласно договору, который должен соответствовать российскому законодательству. Суд ссылается на пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса (ГК): заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Из той же статьи 782 ГК следует, что заранее установленные суммы штрафов не подлежат взысканию при отсутствии их фактической оплаты, сообщает КоммерсантЪ.

Представители турбизнеса таким решением арбитражного суда не довольны. По их мнению, в результате получается, что турагент - посредник между туроператором и туристом - виноват во всем. Это приведет к тому, что турагентства просто разорятся, пишет Business FM.

Юристы, напротив, считают решение Высшего арбитража законным и справедливым. Адвокаты поясняют, что турагентствам следует просто страховать риски и менять условия договоров с туроператорами. Но накладывать штрафы на туристов – незаконно.

Согласно нынешней практике, туроператоры не возвращали порой до 100% от внесенной оплаты, ссылаясь на то, что ими уже заключены срочные соглашения по месту отдыха. Однако это нарушало права туристов.

Поэтому представителям турбизнеса просто нужно пересмотреть свои соглашения, советуют юристы. Если фактически понесенные расходы имели место, их можно подтвердить документально, и эту сумму можно туристу не возвращать. О дополнительных же штрафах речи идти не может.

Решение арбитражного суда стало результатом давнего судебного спора между ООО "РПЛ-Ярмарка" и ООО "Атернум". Дело рассматривалось во множестве судов. Теперь президиум Высшего арбитража, оставив соответствующее решение в силе, в полном тексте постановления разъяснил свою позицию: компании обязаны возвращать отказавшимся от поездки туристам уплаченные ими деньги. travel.mail.ru/news/63356/

было ли рб?
и кто ТО?

КрОля
Если раннее бронирование, то скорей всего для вас все достаточно безнадежно

там только фактически понесенные и все

У нас раннее бронирование. ТА сказали, что более чем за месяц до вылета - вообще без потерь. А дальше уже % будут снимать.

Потолковый Лампонюх

Дак хз, договор надо смотреть. Видела у кого-то условия, что типа даже за изменение имени чуть не 100% штраф. Ток не помню где, благо не мой профиль :)

В договоре турбанка например, штраф 10%, если отказываешься за любой срок, свыше двух месяцев. Если меньше двух месяцев, сумма штрафа возрастает в геометрической прогрессии. Хотя тур там подбираешь себе сам, на оформление доков у них уходит несколько минут свободного времени.
Кстати, у меня по этому поводу тоже есть вопросы. В договоре сказано, что оплату 100% возвращают только в случае госпитализации туриста. Я задала вопрос в Турбанке при оформлении договора: а если заболел маленький ребенок и его госпитализируют, вернут ли оплату 100% матери ребенка (естественно, ей тоже придется отказаться от тура). Мне ответили, что тогда вернут 100% оплаты только за ребенка, а с родителей снимут проценты штрафа. %) :(
Правомерно ли это?

Потолковый Лампонюх
там только фактически понесенные и все

как ТА и ТО будет обосновывать эту сумму? Какими документами? Или возьмут ее с потолка и скажут, что это и есть эти 10% штрафа?.
Вообще не понимаю этого... %) Клиент оплачивает путевку по раннему бронированию (за полгода в нашем случае). Деньги переводят туроператору, он этими деньгами пользуется полгода.
Хотя клиенту можно было держать их в банке под процентами и получать с них выгоду. Допустим, клиент отказывается от поездки за три месяца. За это время тур можно спокойно продать снова. За что 10 000 штрафа? :( %)

АзалияС
как ТА и ТО будет обосновывать эту сумму?

очень просто
все в документах
ТА предъявляет счет на штраф от ТО
ТО предъявит по запросу документ от отеля с указанием суммы штрафа
по билету сложнее
придется ждать дня вылета
если рейс, с которого снялись туристы, будет закрыт полностью, то штрафы за билет снимаются
если на нем останутся места, штраф за них выставляется дополнительно в качестве фактически понесенных
вот и все

штрафы все абсолютно, кроме фактически понесенных, успешно оспариваются в судебном порядке, насколько мне известно. Не юрист, поэтому чо вижу, то пою :)

Потолковый Лампонюх
спасибо за ответ! :)
А все-таки как насчет госпитализации ребенка? Будут штрафы на родительские туры или нет? Ведь мать фактически не может оставить маленького ребека в больнице одного...

АзалияС
А все-таки как насчет госпитализации ребенка? Будут штрафы на родительские туры или нет?

ре не едет-один родитель не едет. всё. за остальных штраф