Возврат денег за путевку по причине невылета

Доброе утро, форумчане.

Поделитесь своим опытом по возврату путевок.

У меня ситуация следующая:
В феврале купили путевку в турфирме, туроператор Анекс.

В конце апреля собирались вылететь.

Но за неделю примерно до вылета случились непредвиденные обстоятельства и решили вылет отменить.

Обстоятельства связанные со здоровьем родственника.

Справки, какие могли, пособирали, не все они выглядят серьезно (например, справка из реанимации такая от руки писулька), и вот я планирую нести все это в страховую.

Мы оформляли страховку от невылета в Ингосстрах (знали, что жизнь непредсказуема, поэтому страховка нужна как никак).

Сумму нам турагентство вернул частично. Сумма неполученная тоже вполне внушительная.

Расскажите про свой опыт возврата денег.

Условно - а если нет страховки, но кто-то заболел, то как тогда? Турагентство не возвращает часть денег?

Или это их обязанность вернуть при уважительной причине?

Аноним 888: Условно - а если нет страховки, но кто-то заболел, то как тогда? Турагентство не возвращает часть денег?

Или это их обязанность вернуть при уважительной причине?

Все условия прописаны в договоре, который вы, КОНЕЧНО ЖЕ , читали, и подписывали.

Речь не про мой конкретный договор, а в целом про практику возврата. Со страховкой и без нее.
Есть от нее толк вообще или нет?

Аноним 888: Есть от нее толк вообще или нет?

В страховке тоже есть условия и там тоже всегда все написано.

Аноним 888: Турагентство не возвращает часть денег?

Именно турагенство оставляет себе % (примерно 2-3%) за оказанные услуги за подбор тура и бронирование, остальную сумму возвращает или нет - туроператор. Турагенство Ваш пакет документов передает туроператору, и оно уже решает. Важно когда (за какой срок от вылета) Вы отказались от тура, от этого зависит понёс ли туроператор расходы или нет в связи с вашем отказом.
Все моменты прописаны в договоре, который вы прочли и подписали.

Аноним 888: Сумму нам турагентство вернул частично. Сумма неполученная тоже вполне внушительная.

О, история дополнилась. Это хорошо, что оперативно вернули. На всё даже не рассчитывайте, если кратенько.

В самое начало пандемии заболела, сделала справку что была в больнице ( сама не была) , всё вернули.
Но я читала договор и делала всё через того, у кого тур покупала

Аноним 953: Но я читала договор

Бывают же ответственные люди.

See You: А договоры зачастую составляют с положениями, противоречащими законодательству и требуют подписать или идти нафиг

Договор нужно читать всегда, облегчает жизнь в принципе.
Ну и всегда есть выбор других компаний, если не нравится то, что написано в договоре, это намного проще, чем потом бегать по форумам искать ответы там, где все понятно изначально было.

Аноним 888: Обстоятельства связанные со здоровьем родственника.

А на что вы рассчитываете? Болезнь не ваша же. Вы по факту добровольно передумали лететь.

Аноним 888: Мы оформляли страховку от невылета в Ингосстрах

Туда и обращайтесь