Вопрос по Azur air

Впервые обратилась не к своему турагенту, на свою голову.
Сегодня получила доки, обнаружила ошибки, самая серьезная- в номере паспорта в ваучере. На маршрутной квитанции только фамилия и имя, но при оформлении ведь она указывала паспорт? Или нет?
Турагенту конечно написала. От «сервиса» мягко говоря абалдела)
Говорю-думала, что вы проверяете документы перед тем как отправить. Мне ответ- я выслала вам договор, в договоре все указано!
Что указано? Что я должна проверить документы? Ну блин) в "правильной" турфирме обязательно заранее все перепроверят и если даже были какие-либо "косяки", то исправят. Вы даже и не узнаете об этом.
Ну, это я отошла немного от вопроса. В общем, в билетах тоже получается ошибка которую нужно исправлять?
И еще. Где теперь покупать туры? Здесь больше не хочу)
Моя улетела в США на пмж((

Всегда высылают на этапе договора с формулировкой "проверьте".. До брони.. Проверяю. Человеческий фактор никто не отменял. Не было ошибок ни разу.

Аноним 176,
Я рада за вас.
Вопрос у меня в другом

Раз документы получили, значит вылет близко, а если ошибка в номере паспорта, то вас просто могут не посадить на рейс и не заселить.
Агент вам что ответила? Она должна ТО написать обращение, чтобы исправили (за это штрафы часто бывают).

Посмотрела маршрутную квитанцию азура за октябрь 2024, имя и фамилия в верхних строчках. Но. Ниже есть серия и номер паспорта. В любом случае ошибка должна быть исправлена.

Аноним 594: в "правильной" турфирме обязательно заранее все перепроверят и если даже были какие-либо "косяки", то исправят. Вы даже и не узнаете об этом.

Ошибка чья? Вы отправляли паспорта, агент внесла данные неверно?

Вы в договоре данные проверяли?

Сочувствую. Вносить надо изменения по быстрому. Пусть все получится!

Аноним 720: Раз документы получили, значит вылет близко

Завтра.

Аноним 720: Агент вам что ответила?

Сказала, что завтра все исправят.

Aмбaрная Coвa: У вас ошибка в ваучере отеля только? Азуры это авиаперевозчик, в билетах верно?

Да, номер не верный в ваучере точно. Про билет не знаю. Мой вопрос о том, есть ли и в билете ошибка она решила проигнорировать. В маршрутной квитанции вижу только фамилию имя, данных паспорта нет.

Аноним 720: Ниже есть серия и номер паспорта

В наших нет.

Аноним 291: Вы в договоре данные проверяли?

А в договоре особо и нечего проверять. Там мои ФИО и дата рождения.
Я вообще, честно говоря, как-то опешила немного от ведения диалога, типа-сам дурак))
Поэтому, диалог закончила, решиша спросить здесь. Завтра жду информацию о исправленных ошибках.

Аноним 594: Где теперь покупать туры?

Левел тревел, травелита,онлайн тур

Аноним 594: Говорю-думала, что вы проверяете документы перед тем как отправить.

Я работала в банке и страховой от людей просто в шоке, говорю проверьте внимательно данные, куда уж там договор читать. И они в своих же фамилиях не видят ошибку. Одному осаго пролангировала я даже данные не вносила с прошлого полиса все автоматом , он проверил я смотрю там в отчествое не верная буква и так 3 года подряд. Ну тут он идиот. Всегда все нужно проверять !!!!

Аноним 594: типа-сам дурак))

Удобно на других все сваливать и продавцу, и покупателю.

Галочкой выделила где номер паспорта. После букв PS идет номер
У вас не такая маршрутная квитанция?

Aмбaрная Coвa: В билетах всегда имя и фамилия

Ну вот как бы не только))

Аноним 979,
Ну так я и проверила. Ошибку нашла. Только, как оказалось, проверить я доки должна была раньше, при бронировании, в заявке на бронирование, которую мне никто не показал.

Аноним 979: Удобно на других все сваливать и продавцу, и покупателю.

Так что в моей ситуации идиот очевиден.
Аноним 720,
Такая. Да, спасибо, здесь номер паспорта. С ошибкой)
Заявку на бронь то платно ТО переделывает?

Аноним 594: мне никто не показал.

Вы через соц сети общались с менеджером? Или в офисе были ?
Мне моя всегда скидывала скрин страницы и я проверяла.
Если вам скрин и распечатку не давали это конечно странно.

Аноним 594: Заявку на бронь то платно ТО переделывает?

Скорее всего будет платно.
Я бы поговорила с директором агентства, возможно новенький сотрудник раз вам на проверку не скинула ничего.

Аноним 979,
Общались в вотс ап, оплачивала онлайн,договор забрала в офисе сегодня.

Аноним 979: Скорее всего будет платно.
Я бы поговорила с директором агентства, возможно новенький сотрудник раз вам на проверку не скинула ничего.

Ну, я надеюсь, что не придется разговаривать, сами все решат, тк моей вины здесь точно нет.

БабВера: Пишите в поддержку Азура.

А зачем? ТА сказала завтра все исправят.
Или, все же, думаете, мне и самой нужно им написать?

БабВера: На будущее, турагенты - позавчерашний день, давным-давно все туры продаются на агрегаторах типа Травелаты или Слетать

Да мне как-то привычней по старинке. Обозначила «хотелки» , выбрала из предложенных вариантов.

БабВера: Не знаю, по Вашему описанию она не выглядит сильно ответственным человеком. Потом пойдёт что-нибудь не так, скажет, упс.

И правда.
Все в переписке, да.
Я вот сейчас думаю. А на рейс мне не зарегистрироваться?
Если она заявку будет менять, номер билета поменяется? Или нет

Автор, ещё раз про человеческий фактор, сорри если чо. Получаю загран ребёнку, а там вместо Vladislav - Vladislad. Ну, мне то было смешно и не очень, а вот сотруднику очень очень не смешно.