Автопродление Учи. ру

Год назад покупала первокласснику полный доступ. Месяц позанимался, не понравилось, бросил, мы благополучно забыли про это вообще. Забросили. Сегодня через автопродление списались деньги с карты. Около 7 тысяч.
Стала разбираться, нашла что автоматически включено автопродление. Отключила конечно, но деньги то уже списались.
Тех поддержка молчит.
К слову, таких цен сейчас на сайте вообще нет.
Скажите у кого-то получалось вернуть списанные таким образом средства? Что помогло?
И да, я понимаю, что сама виновата, про это прошу не писать.

да, я возвращала через техподдержку. Вернули очень оперативно. Так что пишите снова, должны помочь

я надеюсь, что вы в день списания обратились в техподдержку?

ВЮГАЬ:

Да, конечно. Сегодня списали, сегодня и написала

ВЮГАЬ:
Спасибо за ваш ответ! Вселяет надежду.

Возвращали, в пересчете на время, которое прошло, конечно.
Вы и год назад могли вернуть.

Туци: Да, конечно. Сегодня списали, сегодня и написала

Ждите, все вернут, они не очень оперативны в техподдержке.

Вернут. Была такая ситуация пару лет назад: взаимодействие с техподдержкой понравилось, были милы и все вернули и даже проверили, чтобы галочка больше не стояла

Обязательную привязку счета к автооплате нужно законодательно запретить. Только по желанию клиента. И для этого необходимо, что бы были отдельные действия от пользователя. Иначе это сильно смахивает на мошенничество.
Но кто же на это пойдёт - это же огромные деньги :-)

На УчиРу вроде возвращают деньги. А вот судя по отзывам с ЛогикЛайка замучаешься.

Туци: .
Тех поддержка молчит

В телеграм они оперативно отвечают и все по делу.
До этого на почту им писала - по несколько дней ответ длала на каждое письмо.

CacaoBob:
Спасибо, поищу их канал в ТГ

Туци:

На сайте учи.ру пролистайте до самого конца заглавную страницу и там внизу значки-ссылки - не только телеграм, но и вк и одноклассники, и другие соц. сети

Спасибо большое всем за поддержку и ваши истории.
Сегодня деньги вернули.
Тему можно закрыть.