посоветуйте мат.часть по детской психологии

ребенку 4 года,хорошая, активная,добрая девочка без особых причуд,из полной счастливой семьи. Но норма поведения у нее-хулиган. Это я так считаю. Проявляется в неусидчивости,в том,что на любое воздействие начинает кривляться,индивидуальность свою проявляет и в рамки определенные заводить отказывается. Всё приходится повторять по 3-4 раза,последний раз повышать тон,иногда шлепать. "Я хочу" для нее главнее "надо". Может это и норма для возраста ее,хотя знаю иных детей,более вменяемых. Вопрос в том как мне себя вести,знаю,что я почти всё делаю неправильно-и тон повышаю и шлепаю. Мне не нужны отдельные советы,хочется именно системно проблему свою увидеть.