Не качественные игрушки

Купили ребенку (3г) барабан, принесли домой, вынули из упаковки, ребенок брякнул палочками и поверхность вся порвалась. Стоимость 600 р, покупали в магазине. Что делать в таких случаях, куда обраьтиться?

так в том то и обида, что именно палочками, а не ногами. И буквально от одного удара. Магазин сказал не примет, обратились по времени меньше часа прошло как купили

Если есть желание добиться справедливости - делайте экспертизу, уведомите и пригласите (+ в письменном виде) на экспертизу директора магазина (или др.представителя продавца) . Эксперты в таких случаях на 99% на стороне потребителя + магазин обязан будет выплатить Вам затраты на экспертизу(правила торговли). Очень часто возврат денег производят уже при виде "приглашения" на экспертизу!!!

А где делается экспертиза?

Оля-я
с мороза наверное занесли?

от магазина до дома в машине ехали 5-7-мин. Ну и минут 5 дома пока раздевались, открывали. Нигде не написано, что надо отогреть перед применением.
В магазине сказали: вы его может ножом порезали, т.к. там зигзагом порвалось, а не дыркой

[cit]StiX
Обращайтесь к директору магазина [/cit
что сказать-написать?

К слову сказать, когда ездили возвращать, то купили новый барабан за 200 р, и так же сразу начали играть, и ничего с ним не случилось. Вот и думается, что не ребенок виноват, а качество такое

KateS
почему не вернули-то?

так не взяли
а вообще закон на моей стороне в этой ситуации, судя по ответам?

вот такой

фото