интернет-магазин, будь он неладен...

Такая я лохушка...Жалуюсь вощиимм...Заказала в одном "распрекрасном" интернет-магазине игрушки деревянные, одну лабиринт, вторую стучалку. Выбирала в категории "от года до трех", что предполагает отсутствие мелких деталей в игрушках. Сегодня привезли, ребенок спал, поэтому я не глядя, бегом-бегом, с курьером рассчиталась за дверью, забрала пакет с игрушками. До этого заказывала только детское питание в одном инет-магазине, и игрушки в другом- видимо отсутствие косяков в работе этих магазинов настолько усыпили мою бдительность, что и тут забрала заказ неглядя.... В пакете не оказалось ни чека, ни накладной, это раз. Одна из игрушек действительно расчудесная, к ней претензий нет.. Но вот вторая... %) детали с зазубринами, очень неаккуратные, щепки торчат. шарики мелкие, на коробке написано: для детей ОТ ТРЕХ ЛЕТ. игрушка не та, не соответствует картинке в каталоге, и артикул другой... пока в магазин не звонила т.к ребенок спит, почитала сейчас на сайте- а замена бракованного товара у них оказыается платная %) вот такой я лох....

larisik
А так то всегда и товарный чек дают и накладную.

так конечно, тут может вообще специально не положили и подсунули г...

Парашютик
а повторный вызов курьера оплачивается скорее всего.

да да, так и есть, а по факту не одно и то же разве? к ним к черту на кулички не поеду , это ж понятно

Директор зоопарка
дак вы в магазин позвонили? прежде чем на форум плакать бежать?

Ворона
пока в магазин не звонила т.к ребенок спит,

Какие мы все гадкие, периодически читаю отзывы о инет магазинах и удивляюсь как у нас еще клиенты есть....
Ну а если серьезно, вы когда получаете товар должны его проверить, перед тем как подписать бумаги и заплатить деньги, чтобы подобных вопросов и жалоб не возникало

замена бракованного товара у них оказыается платная - это не законно, они могут взять у вас деньги за доп выезд курьера, но вы можете сослаться на закон о дистационных продажах.
Потребитель вправе отказаться от тoвapa в любое время до его передачи, а после передачи тoвapa - в тeчeниe семи днeй.
В случае, если информация о порядке и cpoкax вoзвpaтa не предоставлена в письменной форме в момент доставки тoвapa, потребитель вправе отказаться от тoвapa в тeчeниe тpex месяцев с момента пepeдaчи тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa возможен в случае, если сохранены его тoвapный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Сообщение было изменено пользователем 22-02-2012 в 15:49

При oткaзe пoтpeбитeля от тoвapa продавец должен вoзвpaтить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления пoтpeбителем соответствующего требования.

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара ;)