Подскажите,про игрушку сломанную

можете конечно, и вернуть и обменять. Либо на карточку вернуть денежные средства, либо наличкой можете попросить,чтобы сделали возврат. Это уже их проблемы как они это делать будут. Игрушки проверяйте в след. раз

Анонимка автор темы в детском мире собаку,домой приехали,она не работает

такие игрушки в дм проверяют на кассе, по крайней мере в парк хаусе точно. и предупреждают что без проверки вы берет всю ответственность за игрушку на себя и если она не работает то без претензий. несколько раз покупала там довольно крупные и не дешевые игрушки, и все разы принудительно игрушки проверялись продавцами.
попробуйте сходите, так вроде 14 дней действует. но в если действительно была изначально нерабочая. чек, упаковка сохранились?

Если покупали по карточке, то и возврат будет на карту. В этом случае должен присутствовать владелец карты.

Анонимка автор темы могу ли я ее вернуть?или только обменять?

только владел карты может

kis_kis_kis либо наличкой можете попросить,чтобы сделали возврат. согласна с Люли Если покупали по карточке, то и возврат будет исключительно на ту же карту. Можно оформить обмен или потребовать возврата средств на карточку.
Если хозяин карточки отсутствует, это решаемо при предъявлении чека на покупку.

Если на карточке та же фамилия, что и у вас, то может прокатить. Могут вообще не заметить. Но для оформления возврата обязательно нужен паспорт.

собака белая, лаять должна????
если такая, то на пузе сделайте рычажок на вкл. и на спинке у нее есть кнопка, ее надо нажать. нам просто недавно подарили такую собаку, тоже думали, что не работает, на коробке про эту кнопку на спине вообще ничего не сказано. муж сгонял в дм, ему все показали))))

не за что