Кто сдавал коляску по браку, делал экспертизу и тп?

В общем написали мы претензию по поводу поломки коляски в инет-магаз, в Москве. Это явный брак производственный. Они предложили сначала ремонт, тк коляска поюзанная и потеряла товарный вид и менять или деньги возвращать не будут. Но мы им сказали, что хотим вернуть деньги, тк был скрытый дефект, который проявился со временем. Они предложили прислать им коляску на экспертизу. За чей счет пересылка не отвечают.
Меня терзают смутные сомненья, насчет ИХ экпертизы. Конечно они будут не в нашу пользу, я так думаю.
=Скажите, может лучше мы здесь сами проведем независимую экспертизу, ее рез-ты они все равно должны принять. И где в Екб можно сделать такую экпертизу, может подскажете? сама конечно тоже поищу сейчас.
= Как отправить коляску обратно в Москву, имею ввиду упаковку? коробку то мы выкинули. В транспортной компании как то может можно ее упаковать? Я читала здесь, что девочки покупают и продают коляски бу в других городах, поделитесь опытом отправки?
=Стоит ли вообще с этим связываться или продать коляску да и все? Незнающий и не заметит этот дефект, но мне самой конечно стыдно так делать.
В общем поделитесь подобным опытом, что и как было, чем закончилось, ну и на мои вопросы ответьте пжл, кто в курсе.

Никто не бодался что ли?
Завтра повезем в независимую экспертизу коляску сами.

Мама_ксюни

Пасиба.

jane air экспертизу можете независимую провести здесь и за свой счет

завтра. Сказали, что если не в нашу пользу, то сразу посоветуют не делать экспертизу, а если брак все таки, то напишут и мы заплатим за экспертизу, в общем сразу ясно будет что к чему.

jane air + по сути вам подмену обязаны предоставить

не нужна нам.

kotick Но имхо, такой гемор это

у нас был опыт с автострахованием, наняли юристов, было неск судов, в итоге в нашу пользу, без проблем все возместили, думаю тут так же будет, если что.

kotick Ну и коляс то какой хоть и дефект?

слишком редкая для нашего города коляска, поэтому писать не буду, вдруг продавать придется, даже если отремонтируют или поменяют.))) но коляска хорошая, жаль что так вышло с ней.

никакой То есть вы ее спихнуть втихушу после ремонта планируете ?

Ээ, а ниче что некоторые вообще сломанные коляски продают? Если б я хотела "спихнуть" коляску, то я бы не парилась с возвратами, претензиями и всеми этими разборками так то, продала бы щас ее и все. И дефект там незначительный(при определенных условиях он вообще не мешает и можно спокойно пользоваться), я думаю сломанную деталь могут полностью заменить и коляска будет, как новая, так что не надо наезжать, если Вы вообще не в курсе что и как. А так то мы не на ремонте настаиваем, а на расторжении договора и возврате денег.

kotick А вообще вы молодцы конечно, не каждый до конца пойдет, этим и пользуются недобросовестные продавцы, запугивая экспертизами и тп, часть потребителей плюнет и отступится.

Ну куда нам такую коляску теперь, ею конечно можно пользоваться, но не очень приятно, зная, что в приличной коляске есть брак, не продавать же ее в таком виде. У меня муж работал в торговле, тоже имел дело с возвртами и тд., да и сейчас не пирожками торгует, судился даже с крупными заводами-изготовителями на миллионные суммы, вот он и переписывался с магазином, они так то тоже пытались на дурачка все свести, такую чушь писали, ну мы поржали конечно и сказали им, что они не правы потому что так то и так то, они тогда перестали лапшу нам вешать и сказали, чтоб на экспертизу им прислали коляску и все.

jane air автор а мы свами случаем на днях не пересекались на улице?

ага, виделись)))

Olga-Dukova а какая коляска?

да какая разница? У нас их в городе ни у кого нет, здесь об этих колясках тоже никто ничего не знает толком.