помогите плиз!!! Видео не прогигрывается (((((

Три дня назад копм сломался, пришел мастер и сказал, что один диск надо переформатировать, а там все программы были. Вот сама закачала все что сообразила, вроде бы раньше у нас видео проигрывал виндоус медиа плейер, а сейчас включаю, а там звук идет а изображения нету(((, все кнопочки понажимла в программе, но ничего неполучается, помогите пожалуйста, куда нажать??? или какую программу можно закачать другую, которая проигрывает фильмы?