Кто в выделенке понимает...

Не робит она у меня, техподдержка говорит, что проблема у меня в компе, вырусов у меня нет в компе - проверила. В чем может быть проблема???

Что значит не робит? А до этого робила? Когда произошло "не робит"? Проверьте реквизиты сети -ай пи адрес, маску подсети, шлюз.. ит.п Должно быть написано в договоре.

А может сетевая карта сгорела?

До этого робило, но с перебоями, тк в Евротеле меняли какое-то оборудование, все адреса правильно прописаны, но не спрашивает у меня евротеловское окошко, хочу ли я подключиться, а ещё пакеты отправляются, но не принимаются, я им звонила, звонила, они на меня наорали, что я мол туплб, вот я и не понимаю, я туплю или чего сломалось

Мож У ВАС СЕТЕВОЙ ЭКРАН БЛОКИРУЕТ ВХОДЯЩИЕ СОЕДИНЕНИЯИ ВЫХОД АВТОРИЗАТОРА? Стоит такая программка?

если оборудование в вашем доме в порядке и техподдержка видит проблему тока в вашем компе, то скорее всего полетела сетевая карта, у меня так же было, заменила, прописала снова мак-адрес и все работает...

А где посмотреть это?

Обычна-у меня так-если исходящие пакеты есть-то карта рабочая-всё дело в шлюзе-пусть провайдер ремонтирует
Ничего себе-наорали?-это как так?
пусть поднимают попы и едут своё оборудование ремонтировать
ЗЫ дело не в карте ИМХО

попробуйте ваш айпи попинговать
это в меню пуск, выполнить, ввести ping -t ... (ваш номер айпи) если пингуется, то с сетевой все в порядке
еще можно посмотреть в диспетчере устройств сетевую, ну или банально посмотреть горит ли лампочка сзади:)

liberty выполнить, ввести ping -t ... (ваш номер айпи)

Это в первую очередь
Еще может фаервел неправельно настроен или настройки сбили.

5-ть двоек
Еще может фаервел неправельно настроен или настройки сбили.

Мы не в курсе, имеет ли место быть файерволл:) И вообще, автор туманно все объяснила

Понимаете, у нас например в договоре прописано, что провайдер не обязан давать клиенту азы компьютерной грамотности, а это не только ворд и винодоус. Хотите работать в инете, нужно овладеть азами, чтобы разговаривать с ТП на одном языке, в конечном итоге всем будет проще, если клиент и ТП будут разговаривать на одном языке, скорее установят и устранять проблему. А то звонит клиент и говорит, что не работает, а что именно не работает сказать не может. Ну, а уж выезд на диагностику - это за отдельную плату, естественно.

Не правильный у вас провайдер

АрктикА
кошмар... и что, рядовой клиент компании-провайдера должен все эти технические тонкости знать?!

Если человек работает за компом в сети то он ОБЯЗАН знать азы.. Например как пропинговать адрес. А не тупо давить на кнопки.

Оперо
Не правильный у вас провайдер

А что Вы понимаете под правильным? Нет, хамить конечно нельзя ни в коем случае, но все-таки в любой ТП телепатов нету.

Сетева карта новая и она в порядке

liberty

все проверила, все равно не работает, позвонила, сказали в понедельник заявку рассматривать будут...

АрктикА
вообще не считаю себя обязанной знать технику пингования и разбираться в файерволлах ) при этом в интернете лет как десять вполне успешно работаю и ориентируюсь )

Прально, у Вас на это муж есть:)

АрктикА
ну к чему мне знать как работает система зажигания в моей машине? есть автосервис, который заинтересован в том, чтобы заработать на своих знаниях деньги - это бизнес, это рынок
вот именно поэтому меня и смешат люди, которые работают в таких "техподдержках"

Опять прально. НО, автосервис ведь не приходит к Вам в гараж:)

Я всё подробно молчелу из поддержки объяснила..., конечно я не все понимаю, но как настроить инет в курсе, а Евротел даже в договоре не прописывает все шлюзы, адреса и тп.

АрктикА
в понедельник как раз жду человека именно в гараже опять же потому что люди хотят зарабатывать деньги - готовы и придти
или просто кто-то не умеет договариваться ?

кстати, муж умеет - но он-то на работе. а я звоню в случае неполадок и разбираюсь с техподдержкой
при этом я совсем не строю из себя "специалистку", говорю сразу, что не понимаю ничего

Так вот же я о чем. Нужно договариваться. Но за отдельные деньги. А просто так на общественных началах никто не пойдет, потому, что все хотят зарабатывать деньги.
Я думаете что ли понимаю? Тоже говорю, что полный чайник и чтобы разговаривали со мной, как с дефективной. Я не знаю, как там в Евротеле, но с Кабинетом вполне можно разговаривать. Все вежливо, культурно, технически грамотно.

Если всё до этого работало, а это ясно видно из :"До этого робило, но с перебоями, тк в Евротеле меняли какое-то оборудование.." то явно косяк провайдера.
Так как файервол (сетевой экран) не пользуете, то пора мол челам из конторы поднять место, которым они думают и пойти выяснять причину сбоя оборудования, в том числе и проверить ваш комп на правильность настроек.
Я Кабинетом в этом смысле доволен (правда не знаю точно, мож это только на Уралмаше такой сервис), устраняют раньше чем я могу подумать, причём пока причину не выяснят, со связи не срываются и просят открыть комп для удаленного пингования с целью закрыть заявку.
Так что - удачи в достижении цели и пусть им не спицца, пока не найдут причину. :)