Роспотребнадзор раскритиковал ввод штрафов за возврат покупок на маркетплейсах

Роспотребнадзор Свердловской области раскритиковал инициативу по применению штрафов в отношении покупателей на маркетплейсах, об этом пишет РИА Новости.

В ведомстве отметили, что интернет-магазины не могут начислять штрафы, установленные в виде единой платы за возврат любого товара. Расходы на доставку возвращенного товара надлежащего качества должны быть обоснованными, связанными с возвратом конкретного товара, а не носить характер наказания за возврат любого товара.

Закон о защите прав потребителей обязывает продавца вернуть клиенту уплаченные деньги за неподошедший товар, но разрешает удержать расходы продавца на доставку этого товара от потребителя, который имеет право не согласиться с их размером и подать претензию, оспорив сумму через суд.

Ранее маркетплейс Wildberries опроверг информацию о массовых штрафах за возврат товара. Как пояснили в пресс-службе, в компании применяют оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа. Таким образом, штраф касается только 10 процентов покупателей, и сообщения об оплате возврата бракованных вещей не соответствуют действительности.

Unilever не планирует уходить из России, предприятия продолжают работать

Шопоголики в новом "Стокманне", Reserved и House, а в "Декатлоне" вторая серия фантастической распродажи

В России впервые за год снизились цены на продукты и услуги